Trotz fristgerechter kündigung vertrag um weiter 12 verlängert

Hallo!

Was steht auf deiner letzen (bzw. auf den 2-3 letzen) Mobilfunkrechnungen auf der letzen Seite unter "Gut zu wissen", wann die Kündigung eingegangen ist, wann die Kündigung hätte eingehen müssen und wann das Vertragsende ist.

Welches Datum steht auf der Bestätigung?

Wenn die Verlängerung 12 Monate ist, dann war das nicht für Kundenrückgewinnung, denn sonst wären es 24 Monate. Prüfe also den Kündigungsstatus. Wie hast du erfahren, dass der Vertrag verlängert wurde?

Hi ,
Wir bekommen keine rechnung es wird per sepa vom konto abgebucht..
Die kündigunga bestätigung habe ich am 18.01.2019 erhalten für beide Rufnummern.
Das eine ist zum 03.05.2019 gekündigt und so ist es auch passiert.
Die andere rufnummer da habe ich auch eine bestätigung erhalten zum 18.01.2019
Alles gut so weit.. anschluss soll zum 27.06.2019 deaktiviert werden.
Wir waren mitte März im o2 shop um nochmal nachzufragen ob mit den kündigungen so weit alles in ordnung ist... und der herr meinte das die eine nummer um weitere 12 monate verlängert wurde..
Aber wenn ich die rufnummer anrufer auf der kündigungs bestätigung sagt man mir das es gekündigt worden ist ubd der anschluss zum 27.06 2019 deaktiviert werde... 😒

Dann hat der Herr im Laden eventuell einen Fehler gemacht.

Auch wenn der Betrag abgebucht wird, eine Rechnung müsstest du trotzdem jeden Monat bekommen. Hast du im Kundenportal nachgeschaut?

Du kannst unter Mein o2 keine Rechnungen abrufen?