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Treuestatus bei Vertragsinhaberwechsel?

  • March 19, 2019
  • 1 Antwort
  • 78 Aufrufe

Abend allerseits!

Folgender Sachverhalt:

Mein Vertrag ist ein alter o2 O der seit Abschluss auf meine Mutter lief. Jetzt habe ich die Benachrichtigung bekommen, dass diese Verträge bald nicht mehr bedient werden. Zur Vorbereitung auf einen Vertragswechsel haben wir gerade eben einen Inhaberwechsel auf mich angestoßen. War vielleicht etwas vorzeitig aber nun ja...passiert ist passiert 😅

Meine Frage:
Werden bei einem Inhaberwechsel die bisherigen Treuerabatte (bzw. der Treuestatus) und Bestandskundenangebote mit übernommen, oder werde ich nun als Neukunde im System verpeichert und alles verfällt?

1 Antwort

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • March 21, 2019
Hallo @deploygherkins ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Es ist so, dass die Treueprämie verfällt (sie ist an den Nutzer gebunden) und der Datensnack. Das internet-Pack-L sollte bestehen bleiben.

Ich würde an deiner Stelle nach der Vertragsübernahme über einen anderen Tarif nachdenken. Das kommt billiger, als die Zusatzpacks zu buchen.
Gerne melde dich nochmal, sobald die Übernahme durch ist und ich mache dir ein Angebot.

Gruß, Solveig