Telefonisch vereinbarte Vertrags-Konditionen stimmen nicht mit denen überein, die ich nun online lese

Seit Viag-Intercom bin ich Kunde bei o2. Nun habe ich gestern meinen Vertrag zum x-ten Mal telefonisch verlängert und bin gelinde gesagt, enttäuscht. Ich hatte extra gesagt, dass ich meine Multicard kostenlos zum Vertrag behalten möchte. Nun lese ich, dass ich sie doch bezahlen muss. Die Konditionen, die ich bei meiner letzten Verlängerung vor 2 Jahren bekam, waren deutlich besser!!!
Wenn man Neukunden ein halbes Jahr Befreiung von Grundgebühr anbietet, dann kann man auch bei langjährigen Bestandskunden etwas großzügiger sein und zumindest, das, was telefonisch vereinbart wurde, einhalten.