Technische Fehler auf Vertrag

Leider Ich habe kein Antwort seit Januar 2019.Ich muss hier schreiben.

Technische Probleme meines Mobilfunkvertrags
Guten Tag,
Ich habe Problem mit mein Mobilfunkvertrag für die Rufnummer xxxxxxxx772 .letzte Woche Ich hab mein Handy verloren und Kann ich nicht ein NEU SIMKARTE BESTELLEN. O2 Shop sagt „Ich finde ihre daten nicht“ .O2 Kunden Service Sagen „Wie Können leider nicht helfen Diese Problem Technik weitergeleitet “.Ich habe letzte Jahr ein DSL Vertrag gemacht Zeit dem alles Fehler Haft. Diese Fall zeit JANUAR offen. Alle mein Leben läuft über diese Handy Nummer. Bitte helfen.
wenn Problem beheben ,ich lösche mein Bewertung wieder mfg.

(Note ich habe biss jetzt insgesamt 7 Neu Simkarte bekommen aber kann nicht aktiviert werden.
Letzte 2 simkarten nummer :
xxxxxxx748,xxxxxxx016 )

Edit o2_Jelena: Persönliche Daten anonymisiert