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Tarifwechselgebühr ohne Tarifwechsel berechnet

  • May 30, 2019
  • 7 Antworten
  • 123 Aufrufe
F
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

bei mir wurde mit der letzten Rechnung eine Tarifwechselgebühr in Rechnung gestellt.

Allerdings habe ich meinen Tarif nicht gewechselt. Hierbei handelt es sich also um einen Fehler auf der Rechnung.

Ich bitte um Korrektur.

Lösung von o2_Annika

Hallo @ferti45

du meinst den Anschlusspreis, richtig? Hier ist es tatsächlich zu einem Fehler gekommen, dafür kann ich mich nur entschuldigen. 🌻
Den Betrag habe ich selbstverständlich deinem Kundenkonto gut geschrieben. Nach einer kurzen Prüfung, wird der Betrag deinem Kundenkonto gut geschrieben und mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße

Annika

      7 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 30, 2019
      Hallo!

      Wurde der Vertrag verlängert?
      Wie wurde der Vertrag verlängert? Online?
      Welchen Tarif hattest du vorher und welchen danach?
      (Auch die Jahreszahlen sind wichtig!)
        T
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        • Tom2019
        • Besucher:in
        • May 30, 2019
        eine Trifwechsel gebühr kann auch berechnet werden wenn du im gleichen Tarif bleibst.. kommt immer darauf an was für einen Tarif du hattest... Auch wenn er bei dir gleich hieß kann es sein das es ein anderer ist... wie der obige Kommentar schon schreibt..
        Ich bin kein Mitarbeiter von o2. Versuche aber gerne weiterzuhelfen.
        F
        Besucher:in
        • ferti45
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 30, 2019
        Hallo, der Tarif wurde nicht geändert, wie ich schon geschrieben habe. Ich habe den O2 Free S 2017.

        Vielen Dank für die Antworten.
        A
        • Anonymous
        • May 30, 2019
        Und der Tarif heißt jetzt weiterhin o2 Free S (2017) oder o2 Free S (2019)?
          F
          Besucher:in
          • ferti45
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 31, 2019
          Ja genau, mein Tarif heißt o2 Free S (2017).
          A
          • Anonymous
          • May 31, 2019
          Dann muß ein Moderator nachsehen, was es damit auf sich hat.
            o2_Annika
            • o2_AnnikaModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • June 1, 2019
            Hallo @ferti45

            du meinst den Anschlusspreis, richtig? Hier ist es tatsächlich zu einem Fehler gekommen, dafür kann ich mich nur entschuldigen. 🌻
            Den Betrag habe ich selbstverständlich deinem Kundenkonto gut geschrieben. Nach einer kurzen Prüfung, wird der Betrag deinem Kundenkonto gut geschrieben und mit der nächsten Rechnung verrechnet.

            Viele Grüße

            Annika
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