Ich habe im März meinen Vertrag verlängert, nachdem ich eigentlich kündigen wollte. Aber der Berater am Telefon konnte mir ein gutes Angebot machen und ich billigte ein bei O2 zu bleiben. Mein Tarif blieb derselbe, aber ich bekomme monatlich Rabatte. Nun bekomme ich die Rechnung im April und da werden mir auf einmal 168 Euro Tarifwechselgebühr berechnet.
Für was? Ich hab weder den Tarif gewechselt, noch wurde ich über irgendwelche solche Kosten informiert!
Kann mir bitte jemand helfen?
Lieben Gruß!
Rinalda
Lösung von o2_Sanna
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