Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Tarifverlängerung - Angaben auf Homepage richtig?

  • June 3, 2019
  • 6 Antworten
  • 324 Aufrufe

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
Îch schaue mir ja regelmässig an, was die online Verlängerung so anbietet. Aber irgendwie werde ich nicht schlau aus den Preisen. Die Verlängerung bricht leider immer beim nächsten Schritt mit


techn. Probleme, versuchen Sie es später noch einmal

ab, so dass ich nicht bis zum finalen Preis komme.

Der M Boost kostet ja regulär 34,99 im Monat. Als Neukunde, wenn ich die 6 Monate Grundgebühr verrechne auf 24 Monate nur 26,25 abzgl. 5 Euro Kombirabatt = 21,25

Die Verlängerungsseite zeigt mir den Tarif mit 29,99 an und hat ein rotes Badge oben (inkl. 5 Euro Kombirabatt) da das System ja erkennt, das ich mehrere Verträge habe.

Wenn ich jetzt auf alle Vorteile ansehen klicke, steht dort 5 Euro Kombirabatt und 15 Euro Rabatt.

Rein von der Logik her, müsste es jetzt ja so zu lesen sein:

34,99
./. 5 Kombirabatt
./. 15 Rabatt

=
mtl. 14,99

Ich habe noch nie online verlängert, sehe ich das richtig? Und wenn ich das richtig sehe, warum ist das so unelegant gelöst?

Hier ist ja gefühlt jeder 3. Beitrag

.....bin seit 1730 Kunde bei o2 und habe schon 23. Mio Euro in dieser Zeit an o2 gezahlt, warum bekomme ich so lächerliche Verlängerungskonditionen angeboten?


Ich kann mir gut vorstellen, das die Leute nur auf die 29,99 schauen und sich dann verarscht vorkommen.

Wer kann mir also aufklärung geben?


6 Antworten

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Autor
  • Legende
  • June 3, 2019
Nachtrag:

Ich habe gerade mal bei der Verlängerung vom kleinsten Vertrag geschaut, dort stehen 14,99 auf der Angebotsseite, rufe ich die Vorteile auf, stehen dort auch 5 Kombi und 15 Rabatt.

Denn würde ich dann verlängern, und bekomme jeden Monat 1 Cent von O2 als Guthaben?????

Sandroschubert
Legende
Nein bekommst du nicht. So weit mein Stand ist wird der Kombivorteil aller Verträge angezeigt, bekommen würdest du in diesem Fall 5 Euro.

@Sächsin Richtig oder nicht?

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 4, 2019
Hallo @Denner

derzeit gibt es ja 2 Kombi-Rabatt-Möglichkeiten. Einmal den regulären 5,00 EUR Kombi-Rabatt und dann noch die 50% Aktion
(Free M Boost 34,99 EUR - 50% = 17,49 EUR).

Die 6 Monate GG-Befreiung gibt es nicht in Verbindung mit dem Kombi-Rabatt bzw. einer Verlänergung.

Viele Grüße

Annika

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Autor
  • Legende
  • June 4, 2019
@o2_Annika @Sandroschubert

Danke für Eure Antworten. Mir geht es vornehmlich um die Erklärung, was diese Angaben auf der Homepage sollen. Wie kommen die 15 Euro zustande? die 5 Euro Kombirabatt sind einleuchtend.

So wie es jetzt ist, taugt die Verlängerungsseite keinen Schuss Pulver, weil sie falsche Angaben zeigt.

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 7, 2019
Hallo @Denner

also jetzt bin ich ein wenig schlauer, als vorher. 😁

Also übersetzt heißt die Ansage: Du kannst einen weiteren 5,00 EUR Kombi-Rabatt erhalten (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind) und hast bisher mit deinen aktuellen Verträgen insgesamt einen Kombi-Rabatt in Höhe von 15,00 EUR.
Wir haben es bereits weitergegeben, dass es hier zu Missverständnissen kommen kann.

Viele Grüße

Annika

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Autor
  • Legende
  • July 2, 2019
Hallo @Denner
hast bisher mit deinen aktuellen Verträgen insgesamt einen Kombi-Rabatt in Höhe von 15,00 EUR.



Hallo Annika,

habe die Antwort erst jetzt gesehen. Ja, das ist so korrekt. Allerdings ist es doppelt Missverständlich.

Denn die 5 Euro Kombirabatt sind bereits in den 15 Euro enthalten.

In meinem Fall 3 Verträge mit Kombibonus = 15€

Daran ändert sich auch nichts, denn bei einer Umstellung fallen die 5 Euro aus dem Altvertrag aus den 15 Euro raus, dann habe ich nur 10 Euro Kombibonus plus die 5 Euro, die durch die Verlängerung wieder neu gegeben werden.

Wenn ich nämlich den Unlimited auswähle, der ja keine Boni bekommt, dann steht dort nämlich nur noch

+10 Euro Kombirabatt