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Tarifoption kündigen

  • July 29, 2019
  • 3 Antworten
  • 340 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo!

Möchte bei meinem Vertrag Blue- All in M die Tarifoption Free M 2GB abbestellen. Habe als Extra Option ein Datengeschenk von 18GB. bleibt dieses bei der Abbestellung der Free M 2GB bestehen oder ist das Datengeschenk dann auch weg?
Wenn ich nämlich das Free M 2GB abwähle und auf 1GB inklusive wechseln will, kommt auf der Bestätigungsseite folgendes.
Mit der Buchung dieser Option werden die folgenden Optionen ersetzt und automatisch deaktiviert. Ungenutzte Inklusivleistungen verfallen.
  • O2 Free M 2 GB unendlich surfen mit 3G
  • Datengeschenk monatlich (wird abbestellt zum 02.04.2021)
Bin ein wenig verwirrt. würde ungern auf die 18GB Datengeschenk verzichten.
Mindestvertragslaufzeit ist am 02.01.2019 rum gewesen und danach im Februar/März erhielt ich das Datengeschenk.
Danke schonmal für eure Hilfe

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Sven220780 ,

bei einer Änderung des Datenpacks oder auch des ganzen Vertrages wird der Datensnack deaktiviert.
Der Datensnack hängt an dem Datenpaket - durch das vorhandene Volumen wurde der Snack berechnet.

Bei einem Wechsel fallen Datensnacks leider immer raus, da die Basis durch den Wechsel komplett wechselt.

Viele Grüße,
Kurt

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 29, 2019
    Anhand deiner Beschreibung fällt das dann weg.
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 30, 2019
    Hallo @Sven220780 ,

    bei einer Änderung des Datenpacks oder auch des ganzen Vertrages wird der Datensnack deaktiviert.
    Der Datensnack hängt an dem Datenpaket - durch das vorhandene Volumen wurde der Snack berechnet.

    Bei einem Wechsel fallen Datensnacks leider immer raus, da die Basis durch den Wechsel komplett wechselt.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • August 3, 2019
    Moin @Sven220780,

    schau doch mal bei unseren Testgeräten vorbei. Noch bis zum 8.August kannst du dich beispielsweise auf das Motorola Moto G7 Power bewerben. Hast du Interesse? 📲

    Viele Grüße, Tatjana
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