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systemumstellung

  • August 23, 2019
  • 3 Antworten
  • 75 Aufrufe
SandraBillen
Besucher:in
Hallo
Und zwar habe ich am 29.5.2019 ein schreiben erhalten wegen der systemumstellung darin steht ich soll warten bis ich eine SMS bekomme auf meine alte Sim um dann die neue einzulegen bis heute habe ich nichts bekommen.
Wie geht das jetzt weiter ?
Lg

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 25, 2019
    Hallo @SandraBillen, 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Das Warten bezieht sich auf die Rufnummernübertragung, diese erfolgt ein bisschen später, müsste aber mittlerweile auf jeden Fall abgeschlossen sein und die "alte" SIM deaktiviert sein.
    Funktioniert die "neue" SIM mit der bekannten Nummer?

    Viele Grüße und einen wunderbaren Sonntag,
    Katja🌻
    SandraBillen
    Besucher:in
    • SandraBillen
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2019
    Meine alte sim geht immer noch und die neue Sim hat meine derzeitige Nummer nicht
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 27, 2019
    Hallo @SandraBillen,

    ich glaube hier liegt vielleicht ein Irrtum vor.
    Gehst du davon aus, dass deine Rufnummer mit der Endung 52 auf die neue Sim-Karte übertragen wird?
    Zu deinem DSL Vertrag gehört auch eine Option Mobile mit der Rufnnummernendung 78.
    Diese Rufnummer ist auf die neue Sim übertragen worden.
    Vielleicht ist dieser Vertrag gar nicht wirklich bewusst bzw. bekannt gewesen, da dieser keine monatliche Grundgebühr hat.

    Gruß
    Antje
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