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Systemoptimierung - Ich blick nicht mehr durch

  • July 12, 2019
  • 6 Antworten
  • 255 Aufrufe
S
Besucher:in
Guten Morgen,

Wie ich gemerkt habe, bin ich wohl nicht der einzige mit starken Problemen seit der Systemoptimierung. Trotzdem konnte mir keine Lösung auf bisher gestellten Fragen wirklich helfen.

  1. Der Zugang zu Mein O² führt mich immer wieder auf die alte Seite. selbst wenn ich so Dinge mache, wie Kennwort vergessen und so. Dort kann ich aber absolut nichts mehr machen. Weshalb ich mich auch nicht mit meinen eigenen Daten hier im Forum anmelden kann.
  2. Dadurch kann ich auch nicht einsehen was in Punkto Sim Karten los ist, Zur Erklärung. Ich habe seit Alice Zeiten 2 Sim Karten, mit entsprechend auch 2 Nummern. Gestern wurde die Rufnummern-Mitnahme als abgeschlossen bestätigt. Bei einer der Karten funktioniert auch alles tadellos, bei der 2. zuerst auch, doch nach ein paar Stunden konnte meine Frau damit weder telefonieren noch sms senden. Wenn sie versucht anzurufen kommt ein Signalton, dieser Ton nach dem es normal dann heit "Kein anschluß unter dieser Nummer" nur halt ohne den Text. Versuche ich sie anzurufen, heißt es: "Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar". Die Karte wird vom Handy erkannt, die SMS sind auch gekommen und es wird auch O² als netz angezeigt.
Ich bitte um baldige Hilfe, da aus gesundheitlichen Gründen, eine gesicherte Erreichbarkeit, quasi lebensnotwendig ist.

Gruß Sven

Lösung von o2_Manga

@Sakura85,

hab ich fix geändert. Kannst die Zeit anderweitig nutzen als mit suchen. ;-)
Schönes WE.

Grüße

6 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 13, 2019
Hallo @Sakura85,

ich habe die Telefonie auf der Nummer entsperrt. Handelte sich um einen Systemfehler. Was ich bislang nicht erkennen kann, ist eine Registrierung für die Mobilfunknummern. Diese muß einmal komplett neu erfolgen. Dazu bitte einmal die entsprechende Rufnummer unter Meino2 eingeben und auf jetzt registrieren klicken. Dann bekommst du einen SMS mit weiteren Angaben.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    S
    Besucher:in
    • Sakura85
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2019
    Hallo @o2_Manga danke fürs Entsperren. Bezüglich der Registrierung greift aber Problem Nummer 1.
    Wenn ich mich in Meino2 anmelde, komme ich immee noch auf die alte Seite. Ich habe hier im Forum gelesen, das man sich mit der Festnetznummer neu registrieren soll und/oder Kennwort vergessen nutzen soll. Aber führt mich trotzdem alles nach dsl.o2... zurück. A
    Wo ich aber nichts mehr tun kann.

    Hinzu kommt, das dort unter der Option mobile plötzlich komplett andere Nummern angezeigt werden.


    Lustiger welcher sind das die Nummern mit die angezeigt werden, wenn ich die alten Alice Karten einlege und jemanden anrufe.

    Etwas ist noch komisch. Mit den neuen Karten, wird plötzlich die Nummer nicht mehr mitgesendet, bei anrufen, das war aber so nie eingestellt. 🤔

    Meine Fragen also: wie komme ich an meine neuen Daten um mich in meino2 anmelden zu können? und ist es möglich es wieder so einzustellen das beim anrufen auch die Rufnummern wieder mitgesendet werden?

    LG Sven
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 13, 2019
    @Sakura85,

    also: bei der Migration wurden die Mobilfunknummern auf einen komplett neuen Datensatz aufgesetzt und stehen in keiner Relation mehr zu deinem Festnetzanschluß. Ob es an einem Schreibfehler oder sonstiger unterschiedlicher Daten liegt, kann ich leider nicht sagen, denn ich habe keinen Zugriff mehr auf den alten Alice-Datensatz. Daher wähle bitte nicht www.dsl.o2online.de zum Einloggen, sondern
    www.o2.de. Dann bitte oben auf Meino2 gehen und die übertragene Rufnummer xxx65 oder xxx72 eingeben und auf "jetzt registrieren" klicken. Dann erhältst du auf die entsprechende Rufnummer eine SMS mit vorläufigen Kennwort. Dann weiter im Registierungsprozeß.

    BG Manga
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    S
    Besucher:in
    • Sakura85
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2019
    Okay die registrierung habe ich erledigt und mein DSL Vertrag wird mit angezeigt.

    Jetzt muss ich nur noch schauen,wie ich es eingestellt bekomme,das die Nummern wieder mitgesendet werde 😄
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 13, 2019
    @Sakura85,

    hab ich fix geändert. Kannst die Zeit anderweitig nutzen als mit suchen. ;-)
    Schönes WE.

    Grüße
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    S
    Besucher:in
    • Sakura85
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2019
    Danke dir 👍🏻

    Noch einen schönen Abend und ein schönes Restwochenende

    Gruss
    Sven
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