Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

System-Ausfall

Since1999
Rang
Liebe Community, liebe 02,

 

jetzt habe ich ein neues Telefon, eine neue Karte und jetzt bricht das System komplett zusammen.

 

Am Telefon haben mich zwei Mitarbeiter darauf hingewiesen ab 15h wieder anzurufen. Zunächst kein Wort der Entschuldigung, von Kompensation ganz zu schweigen... wozu auch!? So kam ich mir vor.

 

02, so solltet Ihr nicht mit Euren Kunden umgehen!

 

Gruß, LR

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

4 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Was geht denn bei dir nicht? Meinst du mit Systemausfall die Wartzungsarbeiten, die heute bis ca. 14 Uhr andauiern sollen? Und für was willst du jetzt eine Entschädigung?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
M22M
Rang
Nach nun vier Tagen ohne Handyempfang hält sich mein Verständnis für Wartungsarbeiten auch sehr in Grenzen. 

Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo M22M,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

du schreibst folgendes:

Nach nun vier Tagen ohne Handyempfang hält sich mein Verständnis für Wartungsarbeiten auch sehr in Grenzen. 
das du bei dir, wo du dich gerade aufhällst, keinen Handyempfang hast, hat aber nichts mit den Wartungsarbeiten zu tun, die zurzeit stattfinden, denn diese Wartungsarbeiten betrifft die internen Systeme der Kundenbetreuung und hat gar nichts mit den einzelnen Funkmasten zu tun.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi M22M,

 

liegt in deinem Bereich eine bekannte Störung vor? Klick

 

Mit Angabe einer PLZ kann auch ich gerne prüfen was los ist.

 

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica