Surf Flat M 24

Es hat sich nichts geändert an der Antwort https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/abbestellen-491929 welche du schon vor rund 2 Wochen auf die gleiche Anfrage erhalten hast.

Es ist keine (Zusatz-)Option, es gehört zu deinem Tarif. Du musst die Verträge kündigen, wenn du sie nicht mehr nutzen möchtet.

Es ist aber aufgeführt unter den Tarifoptionen und da steht auch abbestellbar bis 16.04.2019, also täglich. Wie ist das denn dann zu verstehen?

Seitdem wir unsere drei Verträge im Januar 2019 verlängert haben, kosten die bisher kostenlosen Data-Karten insgesamt 30 Euro im Monat. Bei der Vertragsverlängerung war dies mit keinem Wort erwähnt. Das kann im Rahmen einer Vertragsverlängerung schon einmal untergehen, es wäre aber schön, wenn man das im Nachgang wieder gerade ziehen könnte.
Wir bitten Sie daher, aus Kulanzgründen, die Kündigung der beiden Data-Karten zeitnah zu akzeptieren. Vielen Dank im Voraus.

Ist ein Kombi-Vorteil aufgrund des neuen Tarifes entfallen?

ja, weil die Data-Karten vorher nichts gekostet haben. Ich finde nur blöd und kundenunfreundlich, dass man darauf nicht hingewiesen wird. wir sind davon ausgegangen, dass sich daran nichts ändert.

Welchen Tarif hast du denn jetzt?

O2 Free M

Hallo @stiftungDBS,

die Kündigungen für die beiden o2 go Tarife sind bei uns eingegangen und werden fristgerecht zum 19.02.2020 im System deaktiviert.

LG Steffen

Da fühlt man sich als Kunde verschaukelt, zumal Sie nicht einmal darauf eingehen, dass das bei der Vertragsverlängerung kein Thema gewesen ist.

Hallo,

warum sollte man darauf eingehen? Hier aus dem Forum war keiner bei der Verlängerung dabei und kann daher auch nichts dazu sagen.

Diese Antwort ist wenig kundenorientiert.

"Wir bitten Sie daher, aus Kulanzgründen, die Kündigung der beiden Data-Karten zeitnah zu akzeptieren. Vielen Dank im Voraus."

Solche Entscheidungen können die Moderatoren hier nicht treffen, dafür gibt es eine Fachabteilung.
Wende dich daher schriftlich an die Kundenbetreuung, mach dir aber keine allzu großen Hoffnungen.