Stornierung

Hallo

Habe ein IPhone 14 pro 128gb vorbestellt gehabt. Der Berater meinte zu mir das es nur mit einer Vertragsverlangerung oder einem neu Vertrag zu haben wäre. Also habe ich mein Vertrag verlängert. Da ich mich im Nachhinein entschieden habe doch die 256gb Version zu nehmen wollte ich es stornieren. Also habe ich das Kundenservice angerufen und gefragt was zu tun ist.

Der Kollege am Telefon meinte ich solle die Annahme verweigern und das iPhone würde zurück zum Sender gehen und alles würde dann storniert werden inklusive die Vertragsverlangerung. Es wurde aber nur das iPhone 14 pro storniert und nicht die Verlängerung.

Möchte aber das die Verlängerung auch storniert wird.