Hallo,
ich bin gerade etwas erbost darüber, was man sich als langjähriger O2 Kunde gefallen lassen muss.
Ich habe im Dezember 2012 meinen O2 vertrag gekündigt. die Kündigung wurde mir bestätigt. Anscheinend wollte O2 mich als Kunden behalten, so dass prompt der Kundenservice mehrfach versuchte mich zu erreichen.
Ich habe dann trotz der erfolgten Kündigung ein interessanten Angebot bekommen und dieses angenommen. Das bedeutet, dass ein neuer Vertrag am 09.12.2012 zustande gekommen ist.
Nunmehr ging ich davon aus, dass dieser Vertrag am 08.12.2014 ausläuft und wollte diesen kündigen. Jedoch habe ich nach anmeldung bei mein O2 lesen müssen, dass mein vertrag angeblich noch bis Juni 2015 laufe???
Auf telefonische nachfrage sagte man mir, ich hätte im Juni 2013 eine vertragsverlängerung abgeschlossen. Dies stimmt definitiv NICHT! der Kundenbetreuer bestätigte mir, dass ich nach meiner erfolgreichen Kündigung einen neuen Vertrag mit anderem Tarif abgeschlossen habe. Dies wurde seitens O2 als Tarifwechsel gewertet. Angeblich habe aber die Laufzeit erst im Juni 2013 begonnen und nicht wie ich mir dachte im Dezember 2012. Wieso das so sei könne man mir nicht sagen und man könne dies aus nicht mehr "ausklamüsern"! Danke für diese Antwort.
Kann mir jemand ernstgemeint mitteilen, ob er auch diese Erfahrung gemacht hat und welche Lösung es für dieses Problem gab? Ich möchte definitiv im Dezember 2014 aus diesem Vertrag!
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Hallo Harrydo,
es tut mir sehr leid, dass du so ärgerlich bist. Verstehe ich dich richtig, dass du in Reaktion auf deine damalige Kündigung ein Angebot bekommen hast für die Kündigungsrücknahme? Die Annahme dieses Angebots impliziert, dass die Nummer nicht deaktiviert wird, sondern mit dem entsprechenden Angebot weiterläuft; der Vertrag wird also verlängert. Bei einem Neuvetrag bekommst du immer eine neue Rufnummer und außerdem eine neue SIM-Karte zugeschickt.
Lieben Gruß
Ilona
es tut mir sehr leid, dass du so ärgerlich bist. Verstehe ich dich richtig, dass du in Reaktion auf deine damalige Kündigung ein Angebot bekommen hast für die Kündigungsrücknahme? Die Annahme dieses Angebots impliziert, dass die Nummer nicht deaktiviert wird, sondern mit dem entsprechenden Angebot weiterläuft; der Vertrag wird also verlängert. Bei einem Neuvetrag bekommst du immer eine neue Rufnummer und außerdem eine neue SIM-Karte zugeschickt.
Lieben Gruß
Ilona
... wenn Du im Dezember 2012 gekündigt hast, bedeutet das nicht, dass die Kündigung auch zum Dezember 2012 ausgeführt wird.
Unter Umständen hast Du rechtzeitig vor Ende des Vertragsverhältnisses gekündigt, welches eigentlich bis zum Juni 2013 gegangen wäre?
In dem Fall wirkt eine Vertragsverlängerung natürlich erst zum Zeitpunkt des ursprünglichen Endes des damaligen Vertrages (also Juni 2013), welcher sich dann um 24 Monate eben bis zum Juni 2015 verlängert.
Unter Umständen hast Du rechtzeitig vor Ende des Vertragsverhältnisses gekündigt, welches eigentlich bis zum Juni 2013 gegangen wäre?
In dem Fall wirkt eine Vertragsverlängerung natürlich erst zum Zeitpunkt des ursprünglichen Endes des damaligen Vertrages (also Juni 2013), welcher sich dann um 24 Monate eben bis zum Juni 2015 verlängert.
So wird es vermutlich sein, Die Frage ist also, bis wann lief der ursprüngliche Vertrag, den du im Dezember 2012 gekündigt hast? Ab diesem Zeitpunkt beginnt logischerweise die Verlängerung um 2 Jahre, auch wenn der neue Tarif früher aktivuert wurde.
Rechtlich gesehen ist eine aktive Verlängerung nach Kündigung immer ein neuer Vertrag (ggf. mit einem neuen Vertrag), der zeitlich dem vorherigen Vertrag anschliesst, d.h. die Laufzeit beginnt am Tag nach dem Ende des vorherigen Vertrags. Was aber früher passieren kann ist der Tarifwechsel. Man darf also nicht Vertragsinhalt und Vertragslaufzeit verwechseln.
Rechtlich gesehen ist eine aktive Verlängerung nach Kündigung immer ein neuer Vertrag (ggf. mit einem neuen Vertrag), der zeitlich dem vorherigen Vertrag anschliesst, d.h. die Laufzeit beginnt am Tag nach dem Ende des vorherigen Vertrags. Was aber früher passieren kann ist der Tarifwechsel. Man darf also nicht Vertragsinhalt und Vertragslaufzeit verwechseln.
Dass der Vertrag sich verlängert ist ja ok. Aber dann bitte auch ab Vertragsschliessung, also sprich dezember 2012. Die Frage ist ja, wieso er dann bis Juni 2015 läuft. das konnte mir an der Hotline niemand erklären.
Harrydo schrieb:Nein, so funktioniert das nicht, wie ich in meinen anderen Beitrag versucht habe, dir zu erklären. Lief der alte Vertrag wie vermutet bis Juni 2013?
Dass der Vertrag sich verlängert ist ja ok. Aber dann bitte auch ab Vertragsschliessung, also sprich dezember 2012. Die Frage ist ja, wieso er dann bis Juni 2015 läuft. das konnte mir an der Hotline niemand erklären.
Weil du ihn wahrscheinlich ursprünglich im Juni 2011 abgeschlossen hast.
Mit einer Vertragslaufzeit bis Juni 2013. Ende 2012 hast du gekündigt und diese Kündigung dann im Zuge einer Vertragsverlängerung zurückgenommen, was eine erneute Laufzeit von 24 Monaten draufpackt, sprich bis Juni 2015.
Grüße, Katja
Mit einer Vertragslaufzeit bis Juni 2013. Ende 2012 hast du gekündigt und diese Kündigung dann im Zuge einer Vertragsverlängerung zurückgenommen, was eine erneute Laufzeit von 24 Monaten draufpackt, sprich bis Juni 2015.
Grüße, Katja
Achtung, Taschenlampe. 
Der Vertrag wurde urprünglich am 09.06.2009 abgeschlossen mit Laufzeit bis 08.06.2011.
Die erste Verlängerung erfolgte hier am 08.06.2011.
Damit lief der Vertrag vom 09.06.2011 weiter bis zum 08.06.2013.
Hier wiederum die zweite Verlängerung am 07.12.2012.
Der Vertrag läuft demnach aktuell vom 09.06.2013 bis zum 08.06.2015.
Am 07.02.2012 wurde also lediglich ein Tarifwechsel vorgenommen. Die alte Laufzeit bleibt dabei aber natürlich bestehen und wurde im Rahmen der Verlängerung um weitere 24 Monate ergänzt. Im Rahmen dieser Verlängerung hast du damals den entsprechend guten Rabatt bekommen...
Viele Grüße
Dörte
Der Vertrag wurde urprünglich am 09.06.2009 abgeschlossen mit Laufzeit bis 08.06.2011.
Die erste Verlängerung erfolgte hier am 08.06.2011.
Damit lief der Vertrag vom 09.06.2011 weiter bis zum 08.06.2013.
Hier wiederum die zweite Verlängerung am 07.12.2012.
Der Vertrag läuft demnach aktuell vom 09.06.2013 bis zum 08.06.2015.
Am 07.02.2012 wurde also lediglich ein Tarifwechsel vorgenommen. Die alte Laufzeit bleibt dabei aber natürlich bestehen und wurde im Rahmen der Verlängerung um weitere 24 Monate ergänzt. Im Rahmen dieser Verlängerung hast du damals den entsprechend guten Rabatt bekommen...
Viele Grüße
Dörte
Wieso bin ich nicht erstaunt? 😉
Weil ihr super seid. Ganz einfach.
pirol430 schrieb:Ich bin zwar auch dafür, aber in diesem Fall hat der TE wohl einfach nicht verstanden, wie das mit der aktiven Verlängerung / dem neuen Vertrag nach einer Kündigung funktioniert. Ich denke, er wird gewusst haben, bis wann der ursprüngliche Vertrag lief, weil er eine Kündigungsbetsätigung bekommen hatte.
Und noch einmal ... --> Klick
Hast Recht, in dem konkreten Fall hätte das wohl wenig gebracht. Allerdings bräuchte man in der Historie nur eine kurze Erklärung einbauen, ab wann der neue Vertrag läuft. Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Schön wäre es, wenn die Historie überhaupt irgendwann käme.
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