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Sporadisch kein Netz

  • February 23, 2017
  • 5 Antworten
  • 164 Aufrufe
apple23
Besucher:in
Guten Abend,

seit einigen Wochen habe ich die meiste Zeit kein Netz. Und das nicht irgendwo in der Pampa, sondern mitten in der Stadt. Also hab ich mich an einen o2 Shop gewendet und die sagten zu mir, dass es an der Sim-Karte liegen könnte und ich die Hotline anrufen soll. Da man die Hotline aber eh nie erreichen kann, erschien es mir als sinnvoll einfach mal hier nachzufragen, was die Ursache meines Problems ist und was zur Behebung beitragen könnte. Vielen Dank schon mal für eventuelle Hilfe! ☺️ 

      5 Antworten

      LMSMDK
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      • February 25, 2017
      Hallo,

      [...] erschien es mir als sinnvoll einfach mal hier nachzufragen, was die Ursache meines Problems ist und was zur Behebung beitragen könnte.

      eventuell kannst du hier auch eine oder mehrere PLZ nennen, in denen du das Problem hast? So kann man dir sicherlich weiterhelfen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        apple23
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        • apple23
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        • February 25, 2017
        In 89075, 89073 

        LMSMDK
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        • February 25, 2017
        Laut Live-Check Netzstörung? Checke das o2 Netz online ist in diesen PLZ alles in Ordnung.

        Über den Live-Check kannst du nun allerdings ein Störungsticket (Ich stimme nicht zu) eröffnen, sodass sich die o2 Technik dies ansehen kann.

        Hast du bereits ein anderes Gerät getestet?

        Alternativ könntest du auch den Netzmodus (bspw. von LTE bevorzug) auf nur 3G) ändern, um zu prüfen ob dies Abhilfe schafft.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          apple23
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          • apple23
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          • February 25, 2017
          Ja, Auf den anderen Geräten (ebenfalls o2) funktioniert alles einwandfrei. Ich hab bereits alles getestet, nur funktioniert hat bisher nichts. Ich habe mal testweise eine andere SIM-Karte benutzt. Mit der gehts. Nun war ich gestern noch einmal in einem o2 Shop. Dort wurde zu mir gesagt, dass es definitiv an der SIM Karte liegt, aber er nichts machen könne, weil sie aus Alice Zeiten stammt.

          o2_Emanuel
          Hi @apple23,

          für mich klingt das nach veralteter SIM-Kartentechnologie.

          Die Netzkennung wird gerade sukzessiv von "07" (ehemals o2) auf "03" (ehemals E-Plus, neue Telefonicakennung) umgestellt.

          Bei sehr alten Karten kann es sein, dass sich diese den Eintrag "03" ist dein Heimatnetz nicht "merken" können (fehlende Möglichkeit zum Speichern auf der SIM), deshalb "finden" diese nicht automatisch das Netz.

          Übergangsweise kannst du über die manuelle Netzsuche o2-de+ bzw. E-Plus auswählen, bis zum nächsten Neustart sollte dein Handy dann normal das Netz nutzen.

          Um das Problem dauerhaft für dich zu lösen schreibe ich dir gleich eine PN, da du nicht mit deiner Mobilfunknummer registriert bist.

          Grüße,

          Emanuel

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