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Simkarten-Tausch falsche Nummer

  • June 14, 2019
  • 6 Antworten
  • 725 Aufrufe
H
Besucher:in
Nach dem angekündigten SIM-Kartentausch habe ich 2 neue Karten erhalten. Dann die Bitte zu tauschen -
wie erkenne ich welche Karte in welches Handy gehört, muss ich beide tauschen oder nur eine (die Karten habe ich mit 2 Wochen Abstand erhalten).
eine Karte habe ich eingesetzt, war danach nicht mehr zu erreichen. Die Handynummer der Karte entspricht keiner mir bekannten Nummer.
Was geht hier vor??

Lösung von o2_Antje

Hallo Haddock58,

die neuen Karten hast du für deine ehemaligen Alice Verträge erhalten, diese sind jetzt in ein neues System überführt worden und deshalb war ein Sim-Kartentausch notwendig.
Die -3685 gehört zur Rufnummer mit der Endung 81 und die -1698 zur Rufnummer mit der 28.
Beide Karten sind mittlerweile freigeschaltet und sollten auch funktionieren.
Falls nicht, starte die Handys bitte einmal neu.

Gruß
Antje

    6 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • June 15, 2019
    Hallo @Haddock58,
    willkommen in der o2 Community :)

    Was meinst du denn mit "angekündigtem SIM Kartentausch"? In der Regel steht auf einem SIM Träger welcher Nummer sie zugeordnet ist.
    Ich sehe in deinem Datensatz zur Zeit drei aktive Verträge. Zwei Mobilfunkverträge und einen Datavertrag. Könnte es sein, dass du die Karte des Datavertrags ins Handy gelget hast?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    H
    Besucher:in
    • Haddock58
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2019
    Bei zwei neuen Karten und drei Verträgen ist das eins der Probleme. Die Schreiben zu den Karten sind identisch, bis auf ein unterschiedliches Datum. Die Karten haben unterschiedliche Nummern, aber die SIM Karten Nr. kenne ich beide nicht.
    Eine Karte habe ich eingelegt, war dann nicht mehr zu erreichen. Die Nummer ist mir unbekannt.
    VG
    Haddock
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • June 15, 2019
    @Haddock58 Die SIM Karten waren in Trägern befestigt 🙂 Dort steht in der Regel jede Information, die man benötigt.

    Nenn mir bitte von allen Karten die letzten vier Ziffern der SIM Nummer ( zu finden auf der Karte ). Dann kann ich dir bei der Zuordnung helfen.
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    H
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    • Haddock58
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 16, 2019
    Neue Karten:
    ... 3685
    ... 1698


    Bisherige Karten Handy:
    ... 6212
    ... 3246

    Daten
    ... 3611
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 17, 2019
    Hallo Haddock58,

    die neuen Karten hast du für deine ehemaligen Alice Verträge erhalten, diese sind jetzt in ein neues System überführt worden und deshalb war ein Sim-Kartentausch notwendig.
    Die -3685 gehört zur Rufnummer mit der Endung 81 und die -1698 zur Rufnummer mit der 28.
    Beide Karten sind mittlerweile freigeschaltet und sollten auch funktionieren.
    Falls nicht, starte die Handys bitte einmal neu.

    Gruß
    Antje
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    H
    Besucher:in
    • Haddock58
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2019
    Danke für die schnelle Hilfe!!
    Beide Karten werden seit Jahren nicht mehr genutzt - na gut.

    Grüße!
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