Simkarte teilweise gesperrt, Daten-Roaming-Sperre?

Ich bin gerade in der Schweiz und wollte von meiner Roaming Flat profitieren, jedoch ist mein Handy nicht fähig, Roaming zu nutzen. Könnte es sein, dass bei mir die Daten-Roaming-Sperre aktiv ist? Was kann ich tun, um diese zu deaktivieren? Ich habe bereits versucht den Kundenservice anzurufen, aber da ging nach 20 Minuten niemand ran - außerdem ist das sicher nicht billig von der Schweiz aus.