SIM-Sperrung im EU-Ausland

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich befinde mich derzeit für längere Zeit in der Volksrepublik China. Aus mir unerklärlichen Gründen wurde gestern (vorgestern?) meine O2-SIM gesperrt. Da meine chinesische SIM mir keine internationalen Anrufe gestattet und ich so weder meinen O2-Shop anrufen konnte, noch mich hier, registrieren konnte um die Frage zu stellen, war ich etwas aufgeschmissen. Sucherei führte mich dazu, dass es zwar keine Supportmailadresse gibt, impressum@cc.o2online.de aber bis eine eingerichtet wird dafür genutzt werden kann. Wie ersichtlich ist die SIM wieder entsperrt, ich habe somit auch wieder Zugriff auf mein Bankkonto (ich nutze SIM-TAN). Durch die Causa ergeben sich mir einige Fragen:

1. Warum war meine SIM gesperrt? Ist das eine überlesene Vertragsklausel, dass wenn ich aus dem EU-Ausland Dienste in Anspruch nehme, die prophylaktisch gesperrt wird? Besteht die Option, dass das nie nie wieder geschieht oder muss ich da jetzt täglich bangen?
2. Wenn das im Vertrag nicht vorgesehen ist; an welche Stelle muss ich mich richten um diesbzgl. eine für diesen Monat geringere Rechnung zu beanspruchen?
3. Wann wird eine offizielle Supportmailadresse eingerichtet?
4. Wo im Backend ist einsehbar, was die monatlichen Kosten über die Grundgebühr hinaus sind (monatsspezifisch) - diesen Punkt konnte ich eben nicht finden.

Herzlichen Dank.

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