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SIM Karten bei Abschluss DSL Vertrag

  • March 18, 2019
  • 3 Antworten
  • 129 Aufrufe

Hallo Zusammen,

ich bin langjähriger Mobilfunkkunde. Zusätzlich habe ich am 05.Februar "O2 my Home M" bestellt. Zur Überbrückung bis zur Freischaltung habe ich 2 SIM Karten mit "O2 Flex S" bekommen. Auf meine Nachfrage, ob diese nach Aktivierung des DSL Anschlusses deaktiviert werden müssen und ob Kosten für mich entstehen, wurde beides verneint. Aufgrund von Problemen bei der Aktivierung des DSL Anschlusses, habe ich diesen Vertrag fristgerecht widerrufen und auch eine Bestätigung erhalten. Heute habe ich eine Email erhalten, dass beide "O2 Flex S" Verträge noch bestehen und diese sich automatisch jeden Monat verlängern. Ich habe daraufhin mein Kundenkonto geöffnet und dort tauchen beide Verträge zusätzlich zu meinem Mobilfunkvertrag auf. Ich habe vorsichtshalber beide "O2 Flex S"Verträge gekündigt (Bestätigung steht noch aus). Wie sehe ich, ob diese Kündigung jetzt wirksam ist? Die Onlinefunktion ist dahingehend eingeschränkt. Die entstehenden Kosten sind für mich durch die Bestätigung des Widerrufes nicht nachvollziehbar.

Grüße

Lösung von Alex_1989

Hallo,

danke für deine schnelle Antwort, die Kündigungen sind jetzt auch in meinem Profil sichtbar.

Grüße

3 Antworten

o2_Katja
  • Moderatorin
  • March 20, 2019
Hallo @Alex_1989 und 💙lich willkommen in der o2 Community! :)

Schade, dass es nicht zu dem DSL-Vertrag gekommen ist.
Ich habe in deinen Datensatz geschaut und gesehen, dass für beide Flexverträge die fristgerechte Deaktivierung im April hinterlegt ist (Kündigungswunsch ging am 17.03. bei uns ein).

Viele Grüße 🌷,
Katja

  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • March 20, 2019
Hallo,

danke für deine schnelle Antwort, die Kündigungen sind jetzt auch in meinem Profil sichtbar.

Grüße

o2_Katja
  • Moderatorin
  • March 21, 2019
Immer gern @Alex_1989, danke dir für die Rückmeldung! 😊

Viele Grüße, Katja