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SIM-Karte nach Systemumstellung erlaubt keine Telefonate

  • August 4, 2019
  • 4 Antworten
  • 627 Aufrufe
K
Besucher:in
Guten Abend,
mit der Systemumstellung habe ich zwei neue SIM-Karten als Ersatz für Alice-SIM-Karten erhalten. Die Informationen der Umstellungs-SMS wurden beachtet.
Mit einer der beiden neuen Karten kann man telefonieren.
Die andere Karte kann sich zwar im O2-Netz registrieren, Telefonate sind jedoch nicht möglich.
In "Mein O2" ist diese Karte als "teilweise gesperrt" gelistet: Abgehende Telefonate gesperrt, Eingehende Telefonate gesperrt, 0900er-Telefonate zugelassen. Bitte gehen Sie davon aus, daß ich diese wenig sinnvolle Kombination von Sperrungen nicht selbst vorgenommen habe.
Lege ich anstelle der nicht funktionierenden SIM-Karte die alte Alice-Karte in mein Telefon ein kann man zwar telefonieren, jedoch nicht unter meiner bisherigen Nummer.
Können Sie obenstehende Malaise bitte in Ordnung bringen?
Besten Dank.

Lösung von o2_Manga

Hallo @knotsch,

willkommen in der Community. Ich habe die eingehende und die abgehende Telefonie entsperrt, sowie die Drittanbietersperre wiederhergestellt.

Grüße Manga

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    Hast Du auch die aktuellen Infos beachtet?
    https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      K
      Besucher:in
      • knotsch
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 4, 2019
      Guten Abend Klaus,
      danke für Deine Antwort, der Inhalt Deines Links ist mir bekannt. Die SMS zur Umstellung erhielt ich vor über drei Wochen mit dem sinngemäßen Inhalt "die Übernahme Ihrer Rufnummer wurde erfolgreich abgeschlossen". Insofern bin ich der Ansicht, den im Link genannten "technischen Verzögerungen"mit ausreichender Geduld begegnet zu sein.
      Viele Grüße
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • August 6, 2019
      Hallo @knotsch,

      willkommen in der Community. Ich habe die eingehende und die abgehende Telefonie entsperrt, sowie die Drittanbietersperre wiederhergestellt.

      Grüße Manga
      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      K
      Besucher:in
      • knotsch
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 6, 2019
      Hallo Manga,
      vielen Dank für Deine Hilfe, ich kann wieder anrufen und angerufen werden. Die bei Anrufen übermittelte Nummer stimmt mit meiner Nummer überein.
      Viele Grüße
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