SIM-Karte freischalten

Hallo,

genau dieses Problem habe ich auch. Ich bekomme meine Datenkarte auch nicht aktiviert, da im Status genau die gleiche Meldung steht. Habe die Karte auch schon seit letzter Woche.
Ich habe auch schon versucht mal jemand persönlich über die Hotline zu erreichen, was leider nicht möglich war. Bin auch am verzweifeln...

Hallo @kloppo1905

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. 🌻

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären?

Wenn nicht, hinterlegte bitte deine Rufnummer einmal in deinem Account. Dann können wir uns dein Anliegen anschauen. Die Rufnummer ist nur für uns Moderatoren sichtbar, keine Sorge.

Viele Grüße

Annika

Hallo @outlaw76

ich sehe in deinem Datensatz eine neue Bestellung vom 18.04. Hast du die Datacard mit der SIM-Kartennummer 894922XXXXXXXXXX015 vorliegen?
Die Datacard können wir hier für dich aktivieren.

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,

ich habe gesehen das die neue Datenkarte seit einigen Tagen aktiviert werden kann. Das Problem ist nur, das die Datenkarte bei mir bislang nicht angekommen ist. Da die erste Karte sich ja nicht aktivieren ließ, habe ich am Donnerstag letzter Woche über die Servicehotline eine weitere bestellt. Diese ist aber bislang nicht angekommen. Es ist langsam echt zum verrückt werden...

Hallo,
bei mir hat sich alles zwischenzeitlich geklärt.
Gruß
Nino

Hallo Annika,

ich habe gesehen das die neue Datenkarte seit einigen Tagen aktiviert werden kann. Das Problem ist nur, das die Datenkarte bei mir bislang nicht angekommen ist. Da die erste Karte sich ja nicht aktivieren ließ, habe ich am Donnerstag letzter Woche über die Servicehotline eine weitere bestellt. Diese ist aber bislang nicht angekommen. Es ist langsam echt zum verrückt werden...
Hallo @outlaw76 ,

eine Karte ist angekommen und eine fehlt noch, ist das so korrekt?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

die erste Karte ist schon vor Ostern angekommen, lässt sich aber bislang nicht aktivieren, da im Status immer noch steht, das sie bald versendet wird. Daraufhin habe ich mir über die Hotline eine neue Karte bestellt. Die ist mittlerweile angekommen und auch aktiviert.
Ärgerlich ist nun das Problem mit der ersten Karte, da ich sie ja vor mir liegen habe aber nicht nutzen kann.

Viele Grüße

Hi outlaw76,

das Ticket zu dieser Einschränkung befindet sich weiterhin in der Bearbeitung. Benötigst du denn aktuell noch eine weitere Karte?

LG,
Marc

Hallo Marc,

zwingend benötige ich die Karte jetzt nicht. Mit der zweiten Karte funktioniert es ja jetzt. Ich hätte aber noch ein Gerät auf dem ich die nicht funktionierende Karte nutzen könnte.

Lg