Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Sim Karte defekt

  • August 13, 2019
  • 6 Antworten
  • 650 Aufrufe
O
Besucher:in
Meine Sim-Karte ist ohne eigenes Verschulden defekt (Handy zeigt Fehlermeldung Bitte Sim-KArte einsetzen). ich möchte daher gerne eine kostenlose Ersatzkarte.

Lösung von stefanniehaus

Wie alt ist die Karte? Auch bei SIM-Karten beträgt die Gewährleistung 2 Jahre. Nicht mehr und nicht weniger.
Ansonsten wird wohl eine neue kostenpflichtige Karte notwendig sein.

    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    • stefanniehausLegende
    • Legende
    • Lösung
    • August 13, 2019
    Wie alt ist die Karte? Auch bei SIM-Karten beträgt die Gewährleistung 2 Jahre. Nicht mehr und nicht weniger.
    Ansonsten wird wohl eine neue kostenpflichtige Karte notwendig sein.
    Klaus_VoIP
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • August 14, 2019
    Hey @OxCustomer,

    schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 🙂

    Magst du einmal die Frage von @stefanniehaus beantworten?

    Momentan bist du hier noch nicht mit deiner Rufnummer, sondern "nur" mit einem Interessenten-Login angemeldet. Um dich in unseren Systemen finden zu können, benötige ich noch einige persönliche Daten von dir. Die frage ich im Anschluss über eine private Nachricht von unserem o2Support-Account ab.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • August 15, 2019
    Hey @OxCustomer,

    ich habe dir gerade noch einmal auf die PN geantwortet. Magst du noch einmal nachschauen?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 19, 2019
    Hallo @OxCustomer ,

    gern schicken wir dir eine neue SIM-Karte zu, allerdings ist deine Kontaktadresse innerhalb der letzten 14 Tage geändert worden, so dass wir die SIM-Karte aktuell noch nicht versenden können. Die SIM-Karte wird in so einem Fall erst nach 14 Tagen versandt. ☑️

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    M
    Besucher:in
    • Mikel2a
    • Besucher:in
    • August 20, 2019
    Hallo liebes o2-Moderatoren-Team,

    ich "hänge" mich hier mal mit dran. Als langjähriger o2-Kunde mit SIM-Karten von 2006 habe ich seit geraumer Zeit gehäufter Netzausfälle / Gesprächsabbrüche. Bei einer Karte sogar das Problem, dass die Karte gelegentlich nicht erkannt wird ("Bitte SIM-Karte einlegen") - ein "Rein & Raus" der SIM-Karte behebt das Problem dann für eine gewisse Zeit.
    Ich habe mittlerweile meinen Vertrag wiederholt verlängert und auch ein neues Telefon dazu genommen.
    Ich möchte höflich anfragen, ob meine SIM-Karten ebenfalls kostenfrei erneuert werden könnten.

    Freundliche Grüße
    - Mikel2a -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 27, 2019
    Hallo @Mikel2a ,

    ich habe dir kostenfrei neue SIM-Karten zugesandt, da deine Karten tatsächlich bereits sehr in die Jahre gekommen sind. ☑️

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica