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SIM Aktivierung - Auftrag noch in Bearbeitung

  • July 7, 2019
  • 9 Antworten
  • 650 Aufrufe
M
Besucher:in
Sehr geehrtes Team,

seit mehr als zwei Wochen dauert mein Problem. Nachdem mein Handy geklaut wurde, habe ich versucht meine Ersatz-SIM-Karte zu kriegen.

Die habe ich endlich gestern bekommen (mehrmals mit Support geredet und o2 Shop besucht). Problem ist abber immer noch da - jetzt kann ich die Karte nicht aktivieren.

Was symptomatisch ist, dass ich immer noch gleiches Status sehen kann wie früher:



Könnten Sie mir bitte auf eine der zwei Fragen antworten:
- teschnische: Was kann ich tun um wieder meine Nummer zu nutzen?
- phylosophische: Haben Sie vielleicht eine Idee, wie ich noch weiter Geduld haben kann?

Viele Grüße
mst2013

Lösung von mst2013

Hi @o2_Tatjana,

das Problem mit WiFi-Calling habe ich selbst gelöst - ich habe die Plätze der SIM Karten ausgetauscht und jetzt funktionieren die beide.

Um Bericht zu schreiben, brauche ich noch Zeit mit dem S10e 🙂.

Viele Grüße
mst2013
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    9 Antworten

    M
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    • mst2013
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    • July 8, 2019
    Irgendjemand?
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 10, 2019
    Hey @mst2013,

    herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. ☺️

    Wie ist der Stand der Dinge? Konntest du deine SIM inzwischen aktivieren?

    Viele Grüße, Tatjana

    PS. Bitte beachte, dass unsere Community ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und kein Echtzeitmedium ist. Eine 1:1 Kundenbetreuung bieten wir auf diesem Kanal nicht an. Daher kann es schon einmal einige Zeit dauern, bis sich jemand dein Anliegen anschauen kann. 😉
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    M
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    • mst2013
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    • July 10, 2019
    Hallo @o2_Tatjana,
    ja, danke, dass Du fragst. Gestern war das "eskaliert" mit der Hilfe von Support. Kurz danach habe ich eine E-Mail gekriegt und habe erfolgreich SIM-Karte aktiviert.
    Nur WiFi-Calling funktioniert noch nicht 😕. Kannst Du vielleicht überprüfen um was es geht?
    Viele Grüße
    mst2013
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 11, 2019
    Hey @mst2013,

    was für ein Smartphone nutzt du denn? Schau dir zu dem Thema mal die Artikel von @Tom_ an.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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    • mst2013
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    • July 11, 2019
    Hi @o2_Tatjana,

    ich nutze Samsung S10e - es ist ein dual-SIM Smartphone. Mit einer SIM-Karte funktioniert WiFi-Calling reibungslos. Leider die neue SIM-Karte, die vor kurzem aktiviert wurde, funktioniert nicht mit WiFi-Calling.

    Ich sehe Dein Link leider nicht.

    Viele Grüße
    mst2013
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 11, 2019
    Funktioniert es jetzt mit dem Link @mst2013?

    Hier auch noch mal der Artikel zu Samsung-Smartphones.

    Viele Grüße, Tatjana
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 13, 2019
    Hey @mst2013,

    hast du nicht mal Lust über dein Samsung Galaxy S10e einen Testbericht zu schreiben. Das wäre echt super. 🖋️

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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    • mst2013
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    • Lösung
    • July 13, 2019
    Hi @o2_Tatjana,

    das Problem mit WiFi-Calling habe ich selbst gelöst - ich habe die Plätze der SIM Karten ausgetauscht und jetzt funktionieren die beide.

    Um Bericht zu schreiben, brauche ich noch Zeit mit dem S10e 🙂.

    Viele Grüße
    mst2013
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 13, 2019
      Vielen Dank für deine Rückmeldung @mst2013. So einfach kann die Lösung manchmal sein.

      Ich bin jetzt schon gespannt auf deinen Testbericht aber lass dir alle Zeit der Welt damit. 😉

      Hab noch ein schönes Wochenende und viele Grüße,
      Tatjana
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