Sim Aktivierung

Guten Morgen,
ich hab meinen alten Base-Vertrag wieder aktiviert und dazu gestern eine neue SIM Karte bekommen. Hab sie gestern Mittag über die Hotline aktivieren lassen, aber leider funktioniert immer noch nichts.
Was mich ein bisschen verunsichert, wenn ich die Karte einlege und das Handy neu starte steht „ungültige SIM“ oder „keine SIM“.
Stimmt was mit der Karte nicht oder ist das normal wenn die Karte noch nicht aktiviert wurde?
An meinem Handy liegt’s nicht. Meine alte Karte funktioniert einwandfrei.
Gruss
Holly