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Gelöst

silver funktioniert nicht

  • December 9, 2015
  • 5 Antworten
  • 217 Aufrufe
DominikDominiks
Besucher:in
Habe die Nachricht bekommen, dass ich jetzt im "silver" Status bin. Habe die Musikdownloadoption ausprobiert, aber die funktioniert nicht.

Auch nicht mit Gutscheincode über ein Gewinnspiel.

Es kommt immer folgende Meldung:

Sehr geerte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

Leider haben Sie keinen Zutritt zu diesem Bereich.

Das kann verschiedene Ursachen haben:

Möglicherweise sind Sie Kunde eines Service-Providers und haben daher nur eingeschränkten Zutritt zum O2 Portal. Weitere Services zu Ihrem Vertrag bietet Ihnen Ihr Service-Provider.

Ihr O2-Team

Können SIe mir weiterhelfen

Lösung von o2_Jessica

Hallo @DominikDominiks‌,

bitte beantworte noch meine Fragen ☺️

Kannst Du sonst alle anderen Seiten in Deinem Onlineportal nutzen? Hast Du in der Vergangenheit zum Beispiel schon mal an dem o2-Kinotag teilgenommen und hat das alles funktioniert?



Lieben Gruß,

Jessica

    5 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • December 10, 2015
    Hallo @DominikDominiks‌,

    seit wann tritt das Problem denn auf?

    Und bei welchem Provider hast Du Deinen Vertrag abgeschlossen?

    Hast Du die Option einmal in einem anderen Browser ausprobiert?

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    DominikDominiks
    Besucher:in
    Hallo Jessica,

    das Problem besteht seit ich in den Silver Status gekommen bin(vorher habe ich es nie probiert).

    Funktioniert auch in einem anderen Browser nicht.

    Ich bin direkter o2 Kunde.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • December 11, 2015
    Hallo @DominikDominiks‌,

    kannst Du uns mal einen Screenshot schicken Deines Bildschirms wenn die Fehlermeldung angezeigt wird?

    Kannst Du sonst alle anderen Seiten in Deinem Onlineportal nutzen? Hast Du in der Vergangenheit zum Beispiel schon mal an dem o2-Kinotag teilgenommen und hat das alles funktioniert?

    Lieben Gruß,

    Jessica

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    DominikDominiks
    Besucher:in



    1 Attachments
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 14, 2015
    Hallo @DominikDominiks‌,

    bitte beantworte noch meine Fragen ☺️

    Kannst Du sonst alle anderen Seiten in Deinem Onlineportal nutzen? Hast Du in der Vergangenheit zum Beispiel schon mal an dem o2-Kinotag teilgenommen und hat das alles funktioniert?



    Lieben Gruß,

    Jessica

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