Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

SEPA Lastschriftsmandat

Doctor Who
Stammgast
Hallöchen,

Ich kann weder in der App noch online ein Lastschriftsmandat einrichten. Kann mir jemand erklären warum das bei beidem nicht geht? In der App wird mir zwar gesagt das die Änderung in wenigen Minuten zu sehen ist aber schau ich nach steht keine Bankverbindung dort und online steht das man meine Bankdaten nicht überprüfen kann obwohl alles richtig eingegeben ist. Von der Buchhaltung wurde mir aber gesagt das das abbuchen ab nächsten Monat wieder geht.

Lösung von Doctor Who

Komischerweise werden heute meine Kontodaten angezeigt. Gehe mal von aus das dann wie gewohnt nächsten Monat abgebucht wird.
Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    14 Antworten

    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • Lösung
    • April 6, 2019
    Komischerweise werden heute meine Kontodaten angezeigt. Gehe mal von aus das dann wie gewohnt nächsten Monat abgebucht wird.
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • April 6, 2019
    Hallo @Malaria666,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Ich möchte dich bitten, einmal für deine Mobilfunknummer ein SEPA-Mandat auszufüllen: https://static2.o9.de/resource/blob/67628/67f328d533b3b072f53529d5b04d1d37/formular-aenderung-bankverbindung-sepa-download-data.pdf

    Wie ich sehe, ist keine Zahlung mehr offen. Sobald uns das SEPA-Mandat vorliegt, werden wir deine Zahlungen von deinem Bankkonto automatisch abbuchen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • April 6, 2019
    @o2_Tobias

    Ich habe doch schon meine Einwilligung online hinterlegt und die Buchhaltung sagte mir das ab nächsten Monat abgebucht wird, was stimmt denn jetzt? Ich sehe online unter meine Daten meine Kontoberbindung, dann müsste doch auch abgebucht werden oder nicht?
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • April 6, 2019
    Hallo @Malaria666,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Ich verstehe, dass dies nicht ganz nachvollziehbar für dich ist.

    Nur weil du online deine Bankdaten siehst, bedeutet dies nicht automatisch, dass wir auch deine Beträge von deinem Bankkonto einziehen.

    Hierfür ist ein SEPA-Mandat notwendig. Sobald wir das SEPA-Mandat von dir haben, ziehen wir gerne deine Rechnungsbeträge automatisch ein.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • April 6, 2019
    Aber das habe ich doch in der App mit dem Häkchen doch schon gegeben. Verstehe das echt nicht. Wofür ist denn sonst das Häkchen in der App?
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • April 6, 2019
    Hallo @Malaria666,

    welches Häkchen meinst du genau?

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • April 6, 2019
    Wenn ich in dem Bereich wo jetzt meine Bankdaten hinterlegt sind und qürde neue Bankdaten eingeben dann ist dort ein Häkchen womit man das SEPA Lastschriftmandat vergebe. Also müsste doch jetzt abgebucht werden, sonst würde es dort nicht stehen.

    1 Attachments
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • April 6, 2019
    Hallo @Malaria666,

    ich verstehe, dass du dir die Mühe mit dem SEPA-Formular nicht machen möchtest, wenn dies nicht notwendig ist.

    Aber in diesem Fall hast du ja die Bankverbindung geändert. Daher benötigen wir einmal das SEPA-Mandat erneut.

    Vielen Dank für deine Bemühungen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • April 6, 2019
    Ich habe sie nicht geändert.
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • April 6, 2019
    Hallo @Malaria666,

    ah okay, wie dem auch sei, wir benötigen auf jeden Fall das ausgefüllte Formular zum SEPA-Mandat.

    Da führt kein Weg dran vorbei.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • April 7, 2019
    Pkay, kann ich zwar jetzt nicht verstehen, aber bevor ich das auch noch ausfülle rufe ich bei der Buchhaltung an.
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    Sandroschubert
    Legende
    Damit kann das topic hier geschlossen werden, richtig?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Autor
    • Stammgast
    • April 7, 2019
    @Sandroschubert Jepp
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    Sandroschubert
    Legende
    • CLOSED -
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica