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Hallo,

man musste ja irgendwann ab April seine alte SIM durch eine neue ersetzen.

Aus mir unverständlichen Gründen wurde mir nun im Zuge dessen eine Rechnung zugestellt, laut derer ich monatlich 29,90€ zahlen soll für den Tarif DSL fun max flat.

Ich zahle normalerweise bereits 29,90 €, wieso wird mir das nun quasi doppelt berechnet?

Ich setze das mit dem SIM-Wechsel in Verbindung, bin mir aber natürlich nicht sicher. Mehr Änderungen gab es bei uns nicht.



Kann mir das jemand erklären?

Bin nicht bereit, 2x für einen Service zu bezahlen...
Hallo @Buttercupper,



herzlich willkommen in der o2 Community.

Eine Doppelberechnung findet nicht statt.

Dein Vertrag wurde vor einiger Zeit im Rahmen einer Prozess und Systemoptimierung umgestellt.

Infos dazu findest du auch hier: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

Die aktuelle Rechnung erläutere ich dir gerne per privater Nachricht ausführlich.

Ich schreibe dich gleich von @o2_Support an.



Gruß

Antje

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