seit VertragVerlängerung kein LTE bzw kein mobiles Internet mehr

Hallo
Am Samstag habe ich telefonisch meinen Vertrag o2 blue all in L verlängert.
Die Mitarbeiterin am Telefon hat gesagt alles bleibt, Preis, Flats, und wie gehabt mit 4gb LTE ...
Seit dem ist aber nix mehr mit Internet ausserhalb eines Wlans.
Habe heute mir der Service Hotline telefoniert und da wurde mir von einer Mitarbeiterin eine Störung einer Basisatation als Ursache genannt.
Seltsam, dass 3 eurer anderen Kunden das beste Netz hatten als sie neben mir standen???
Was ist da also tatsächlich die Ursache? Am Handy liegt es nicht. Mit einem anderen Modell klappt es auch nicht.
Mfg