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Gelöst

Seit dem 12.05.2019 Störung einer Basisstation?!

  • June 7, 2019
  • 6 Antworten
  • 171 Aufrufe
Susanne_S
Besucher:in
Ich wohne in 77799 Ortenberg und kann seit dem 12.05.2019 aufgrund einer "gestörten Basisstation" kein Mobilfunknetz nutzen. Ein Festnetzanschluss war in meiner Wohnung nicht möglich, wodurch ich seit nunmehr 4 Wochen massiv eingeschränkt bin. Nach mehrfachen Versuchen bei der Hotline (mit jeweils unerträglich zeitraubender Bandansage inkl. Hinweis, man könne sich ja auch online über die Netzstörung informieren.....👍) wurde eine Teilgutschrift von der aktuellen Rechnung abgezogen. Das bringt jedoch wenig in Bezug auf den aktuellen Zustand. Ich habe mir nun extra eine Telekom-SIM-Karte gekauft und zahle im Prinzip doppelt, um überhaupt Netz zu haben. Wie lange wird die Reparatur dauern? Ich habe meine Daten-SIM jetzt bereits zur Kündigung vorgemerkt, eine wochenlange nicht erbrachte Leistung ist einfach nicht vertretbar/nachvollziehbar.

Lösung von MariaMostrich

Hallo @Susanne_S ,

Tatsächlich funktioniert eine Basistation nicht einwandfrei und manchmal dauert es ein wenig länger, bis alles vollständig repariert ist. Daher habe bitte ein bisschen Geduld dafür. Wenn du möchtest, kannst du Netzstörungen Hier checken und dich täglich informieren und abonnieren. Es kann leider niemand vorher sagen, wie lange solche Reparaturen dauern. 🙂



Viele Grüße,
MariaMostrich

    6 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallo @Susanne_S ,

    Tatsächlich funktioniert eine Basistation nicht einwandfrei und manchmal dauert es ein wenig länger, bis alles vollständig repariert ist. Daher habe bitte ein bisschen Geduld dafür. Wenn du möchtest, kannst du Netzstörungen Hier checken und dich täglich informieren und abonnieren. Es kann leider niemand vorher sagen, wie lange solche Reparaturen dauern. 🙂



    Viele Grüße,
    MariaMostrich

    1 Attachments
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
      Susanne_S
      Besucher:in
      • Susanne_S
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 8, 2019
      Gelöst ist da leider nichts - die Infos waren immerhin bereits in der Frage enthalten... Wenn man einen Monat lang durchgängig dieselben unverbindlichen Antworten erhält, ändert das am Problem selbst nicht wirklich was. Trotzdem danke - das nächste Mal aber lieber die Bitte um"bisschen Geduld" weglassen - das klingt in der Situation einfach nach Hohn(wenn auch ggf ungewollt).
      rennrad13
      Besucher:in
      • rennrad13
      • Besucher:in
      • June 10, 2019
      genau das gleiche Problem habe ich hier in 99610
      auch,seid gut 4 Wochen Basistation funktioniert nicht einwandfrei.
      Reparatur dauert länger ,wielange weis keiner.
      Wenn man hier so liest ,ist das immer die gleiche
      Antwort ,warum funktionieren plötzlich dort undchier die Basistationen nicht richtig .
      Eine Reparatur von solanger Zeit in der heutigen Zeit das darf doch und kann doch gar nicht sein.
      Ich komme mir vera..... vor ,bin froh das ich den Vertrag nicht verlängert habe .
      Wechsel zu anderen Anbieter steht fest auch wenn man etwas mehr bezahlt, aber so etwas habe ich im
      Bekanntenkreis noch von keinem gehört .
      nie wieder o2 ,
      Sandroschubert
      Legende
      nie wieder o2 ,
      Geht es dir gut? Was soll die Spammerei im Forum? Bleibe mit deinem Anliegen in deinem Topic.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Susanne_S
      Besucher:in
      • Susanne_S
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 17, 2019
      @Sandroschubert Ich kann da keine wirkliche Spammerei erkennen, die Themen ähneln sich anscheinend.. Die Störung ist übrigens weiterhin nicht behoben - ich kann nun seit über einem Monat zuhause keine Telefonate annehmen, führen oder das Internet nutzen. Das ist einfach nicht hinnehmbar. Ich zahle im Moment sehr viel mehr wegen o2, da ich provisorisch eine Prepaid_SIM eines anderen Anbieters nutzen muss und meine 2 Vertrags-SIM von o2 gerade lediglich Altplastik sind.
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • June 17, 2019
      Hi Susanne_S,

      ich kann deinen Unmut aufgrund der Einschränkungen natürlich verstehen, kann dich allerdings nur weiter um Geduld bitten. 😞 Die Technik ist dabei die Störung zu beseitigen, ich habe jedoch noch keine Infos wann diese behoben ist.

      LG,
      Marc
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