Schlechter Kundenservice bei Vertragsverlängerung

Hallo,

mein Vertrag lief am 9.7. aus. Am 10.7. habe ich mich dann doch für euer Rückholangebot entschieden. Man sagte, dass es bis zu 48 Std dauern kann, bis meine Karte wieder aktiv ist.

Nach 48 Std: nichts. Ein Mitarbeiter der Hotline sagte, dass sie im Rücklauf sein und es im Moment 5-6 Tage dauern kann. Aber: wieder nichts.
Also habe ich am 17. wieder angerufen. Man hätte am 12. versucht meine Karte wieder zu aktivieren, jedoch vergeblich. Es wäre ein Systemfehler aufgetreten und man hätte es in die Abteilung für Fehler gegeben, die sich jetzt schnellstmöglich drum kümmern würde.

NUN HABEN WIR DEN 23.!!! Es sidn also zwei Wochen vergangen. Was ist das für ein Kundenservice? Ich war bis dato echt zufrieden, aber das geht nicht!

Auf die Frage, wie man mir entgegen kommt für den langen Ausfall, kam dann auch noch eine schnippische Antwort: Sie haben doch schon ein gutes Angebot bekommen, reicht das nicht? Würde gerne mal wissen, wie dieser Herr reagieren würde, wenn er seit 2 Wochen kein Netz hat, Kunden ihn nicht erreichen können, er nicht mal sein Online-Banking nutzen kann, dank SMS Tan.

Heute geht dann auch noch euer Chat nicht, sodass ich warten muss bis mein Partner zuhause ist um wieder mal bei der freundlichen Hotline anzurufen...