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Rufnummernmitnahme O2 zu O2

  • March 29, 2019
  • 8 Antworten
  • 217 Aufrufe
ddorga
Besucher:in

Hallo, ich möchte die Rufnummer von einem O2-Prepaid zu einem Postpaid-Vertrag mitnehmen. Irgendwie klappt das nicht. Jetzt habe ich eine neue Sim-Karte mit neuer Rufnummer bekommen. Was kann ich tun?

Lösung von Klaus_VoIP

  1. Verzichtserklärung für Prepaid-Nr. abgeben (entsprechend vorzeitige Portierung).
  2. Online Postpaid registrieren, im Portal dann unter SIM-Karte die Portierung beauftragen
Dauert meist 10 Tage und dann ist die bekannte Nummer auf Postpaid-SIM und die Prepaid inaktiv. Am schnellsten geht es über CHAT!

Bevor da von anderer Seite Fragen kommen - das ist nur für den Weg Prepaid --> Postpaid so vorgesehen. Nicht aber von Postpaid zu Postpaid.
    MariaMostrich

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • March 29, 2019
    1. Verzichtserklärung für Prepaid-Nr. abgeben (entsprechend vorzeitige Portierung).
    2. Online Postpaid registrieren, im Portal dann unter SIM-Karte die Portierung beauftragen
    Dauert meist 10 Tage und dann ist die bekannte Nummer auf Postpaid-SIM und die Prepaid inaktiv. Am schnellsten geht es über CHAT!

    Bevor da von anderer Seite Fragen kommen - das ist nur für den Weg Prepaid --> Postpaid so vorgesehen. Nicht aber von Postpaid zu Postpaid.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    witti
    MariaMostrich
    A
    • Anonymous
    • March 29, 2019
    Für die Freigabe (Opt-in) der Mobilfunknummer der Prepaid Karte kannst du den o2 Live Chat nutzen: www.o2.de/chat
    Du wirst einen Hinweis bekommen, dass die Mitnahme der Nummer kostenpflichtig ist und du dein Guthaben entsprechend aufladen sollst.
    Da die Kundenbetreuung nicht wissen kann, dass du deine Nummer von einer o2 Prepaid Karte auf einen o2 Postpaid Vertrag mitnehmen möchtest, kannst du den Hinweis getrost ignorieren.
    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    Du wirst einen Hinweis bekommen, dass die Mitnahme der Nummer kostenpflichtig ist und du dein Guthaben entsprechend aufladen sollst.
    Korrekt! Gute Supporter fragen auch wohin portiert werden soll. Dann kommt im Falle einer Telefonica-Marke die Info "kostenlos". Der Hinweis von TBCMagic erinnert mich noch an das Thema Restguthaben. Wenn ein krummer Restbetrag auf der Prepaid-SIM verbleibt (z.B. 7,75€), dann kann man sich den Betrag per Formular auszahlen lassen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
    henkb
    Einsteiger:in
    • henkb
    • Einsteiger:in
    • March 30, 2019
    Hallo,

    ist denn Postpaid zu Postpaid inzwischen möglich? Oder muss man den Umweg über Prepaid gehen? Welches Vorgehen hat sich bewährt?

    VG
    A
    • Anonymous
    • March 30, 2019
    ist denn Postpaid zu Postpaid inzwischen möglich?

    o2 bietet das nicht an.
    Klaus_VoIP
    Legende
    Daher hatte ich bereits oben angemerkt:

    Bevor da von anderer Seite Fragen kommen - das ist nur für den Weg Prepaid --> Postpaid so vorgesehen. Nicht aber von Postpaid zu Postpaid.

    Hat auch seinen Grund - mit 16 J. kann man sich eine Prepaidkarte holen und mit 18J will man dann vielleicht einen Postpaid-Vertrag. Upgrades werden i.d.R. immer ermöglicht.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
    Sandroschubert
    Legende
    Wenn ein krummer Restbetrag auf der Prepaid-SIM verbleibt (z.B. 7,75€), dann kann man sich den Betrag per Formular auszahlen lassen.
    Nein. Wenn man von O2-Prepaid zu O2-Postpaid portiert wird das Guthaben auf den Vertrag übertragen.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    Ups, danke für den Hinweis. Ist mir glatt entgangen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
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