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Rufnummernmitnahme innerhalb o2 dauert 1 Woche trotz frühzeitigem Opt In

  • March 28, 2019
  • 3 Antworten
  • 156 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor gut 3 Wochen extra frühzeitig den Opt In gesetzt, damit die Rufnummernmitnahme zeitig und möglichst nahtlos klappt mit Kündigung des alten Vertrags und Vertragsbeginn vom Neuen.

Nun ist meine originale Rufnummer abgeschaltet und o² gab mir per SMS den Termin zur Portierung erst zum 4.4. an. D.h. ich wäre 1 Woche ohne auf meine Rufnummer erreichbar zu sein.

Gibt es da eine Möglichkeit das zu beschnleunigen, zumal es ja Anbieterintern ist und beim setzen des Opt In hat mir die Beraterin gesagt es würde max 24h dauern, idR aber klappte es früher.

Lösung von o2_Annika

Hallo @Hasi72

Anfang März haben wir die vorzeitige Rufnummernmitnahme freigegeben. Die Portierung wurde bei uns erst heute, nach der Deaktivierung angefragt. Aus diesem Grund erfolgt die Portierung erst zum 04.04.
Beschleunigen können wir die Portierung nicht, tut mir Leid.

Viele Grüße

Annika

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    eine Portierung dauert immer gleich lang und kann nicht beschleunigt werden.

    Aber Deine Infos ergeben wenig Sinn. entweder Opt-in und vorzeitig portieren oder zum Vertragsende, was denn nun?

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 28, 2019
    Hallo @Hasi72

    Anfang März haben wir die vorzeitige Rufnummernmitnahme freigegeben. Die Portierung wurde bei uns erst heute, nach der Deaktivierung angefragt. Aus diesem Grund erfolgt die Portierung erst zum 04.04.
    Beschleunigen können wir die Portierung nicht, tut mir Leid.

    Viele Grüße

    Annika
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    H
    Besucher:in
    • Hasi72
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2019
    Hallo @Hasi72

    Anfang März haben wir die vorzeitige Rufnummernmitnahme freigegeben. Die Portierung wurde bei uns erst heute, nach der Deaktivierung angefragt. Aus diesem Grund erfolgt die Portierung erst zum 04.04.
    Beschleunigen können wir die Portierung nicht, tut mir Leid.

    Viele Grüße

    Annika
    Der neue Vertrag war eben erst ab heute aktiv, daher konnte ich es nicht vorher tun. Bei der Freigabe hat mir die Frau am Telefon gesagt, es würde bis max 24h dauern, leider hat sie mir damit eine Fehlinformation gegeben.

    Danke trotzdem.
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