Rufnummermitnahme

Hallo zusammen,

ich habe einen Laufzeitvertrag bei O2 und jetzt habe ich ein anderes Angebot online gefunden (Auch bei O2). Beim Abschluss habe ich meine aktuelle Rufnummer angegeben, die ich mitnehmen möchte und dann taucht die folgende Meldung auf: "Bitte wählen Sie einen Anbieter aus. Beachten Sie bitte dabei, dass eine Rufnummernmitnahme innerhalb des selben Anbieters nicht möglich ist. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem derzeitigen Anbieter in Verbindung, um die sofortige Mitnahme Ihrer Rufnummer zu beantragen. Sobald Ihnen die Freigabe bestätigt wurde, können wir Ihre Rufnummer übernehmen.".
Muss ich da anrufen oder kann man das Online erledigen? Ist das kostenlos oder muss man dafün bezahlen?

Danke