Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Rufnummerfreigabe

  • March 27, 2019
  • 7 Antworten
  • 427 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich habe am 13.03.19 per Fax um die vorzeitige Freigabe meiner Rufnummer gebeten. Meine Kündigung wird zum 08.05.20 gültig, hierfür habe ich auch eine Bestätigung per Mail erhalten. Auf die Antwort für die Freigabe warte ich noch. Wie lange dauert dies im Allgemeinen?

Lösung von bielo

Willst du denn vor Ende der Laufzeit portieren?

Allgemeine Tipps dazu:

  • Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren? Der Vertrag sollte mind. noch 3 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

  • Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

  • Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • March 27, 2019
    Willst du denn vor Ende der Laufzeit portieren?

    Allgemeine Tipps dazu:

    • Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren? Der Vertrag sollte mind. noch 3 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

    • Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

    • Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.
    M
    Besucher:in
    • Melli1982
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2019
    Hallo Bielo, danke für die Antwort! Mein Vertrag läuft ja noch über ein Jahr und ich möchte die Rufnummer jetzt schon zu meinem neuen Anbieter mitnehmen. Ein Fax, dass meine Rufnummer vorzeitig freigegeben werden soll, hatte ich vor 2 Wochen geschickt, aber weder eine Mail noch eine SMS bekommen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 27, 2019
    Dann wird dir sicher ein Mod die Tage das OptIn setzen. Man schreibt dann hier im Thread.
    M
    Besucher:in
    • Melli1982
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2019
    Das wäre super! Ansonsten werde ich morgen mit dem Kundenservice chatten. Vielen Dank für deine Hilfe!
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 28, 2019
    Hi Melli 1982,

    ich habe die Portierungserklärung eben für dich eingetragen, diese ist 30 Tage gültig und du kannst die Rufnummer ab sofort mitnehmen. 🙂

    Viele Grüße,
    Michi
    M
    Besucher:in
    • Melli1982
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2019
    Super, das ging ja schnell, danke!
    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • March 31, 2019
    Hallo @Melli1982,

    so muss das sein :)

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica