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Rufnummer aus dem O2-Netz nicht erreichbar

  • March 26, 2019
  • 1 Antwort
  • 104 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo, unsere Firmenrufnummer ist seit einiger zeit nicht mehr aus dem O2-Netz erreichbar.
Laut unserem Anbieter ist es eine Portierungs-/Routingstörung.
Dieser sagte uns jetzt, dass wir eine Störung bei O2 eröffnen sollen, da unser Anbieter keine Antwort von O2 erhält.
Leider sind wir kein O2-Kunde, wie können wir trotzdem eine Störung eröffnen, damit unsere Kunden uns wieder erreichen können?

Lösung von o2_Marc

Hi ctsservice,

herzlich willkommen in der Community! :)

In dem Fall sollte dein aktueller Anbieter einen Prozess haben, wie er diesen Fehler bei uns melden kann. Als nicht bestehender Kunde können wir kein Ticket für dich erstellen.

LG,
Marc

    1 Antwort

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 31, 2019
    Hi ctsservice,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    In dem Fall sollte dein aktueller Anbieter einen Prozess haben, wie er diesen Fehler bei uns melden kann. Als nicht bestehender Kunde können wir kein Ticket für dich erstellen.

    LG,
    Marc
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