Rückerstattung

Moin moin, nachdem eure Rechnungsabteilung jetzt mehrmals zu viel Geld von meinem Konto abgebucht hatte,rief ich letzten Freitag relativ erbost bei der Service-Hotline an.Die semi-freundliche Mitarbeiterin versicherte mir,dass die Überweisung noch am selben Tag,bzw.allerspätestens am Folgetag (Samstag) erfolgen sollte . Nach Einberechnung der Bearbeitungsfristen verschiedener Banken,hätte der Betrag spätestens gestern auf meinem Konto eintreffen sollen.Dies ist leider nicht der Fall.Daher die Frage: Wann kommt es denn nun?

Viele Grüße