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Roaming scheint nicht freigeschaltet zu sein

  • July 25, 2019
  • 1 Antwort
  • 55 Aufrufe
L
Besucher:in
Obwohl das Datenroaming auf meinem Handy frei gegeben zu sein scheint, kann ich im Ausland nicht surfen. Ich fliege kommende Woche in den Urlaub und benötige dort Internet.
Bitte um Hilfe!
Danke!

Lösung von o2_Antje

Hallo @Liljekonvalje,

schön, dass du dich hier meldest.
Deine Karte ist noch für Datennutzung im Ausland gesperrt.
Ich habe nun eine Freigabe veranlasst.
Darf ich fragen, ob du innerhalb oder außerhalb der EU unterwegs bist?
Für die Datennutzung innerhalb der EU wird dein Tarif bereits gemäß EU Regulierung abgerechnet.
Das bedeutet, dass du die Leistungen deines inländischen Tarifs ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen kannst.
Für die Telefonie hast du allerdings noch die Reise Option gebucht.
Für Anrufe nach Deutschland und innerhalb derselben Zone/desselben Landes zahlst du pro Anruf einmalig 0,75 EUR und dann 0,19 EUR pro Minute.
Die eingehende Telefonie kostet ebenfalls einmalig 0,75 EUR pro Anruf und ab der 61 EUR Minute 15 Cent.
Vielleicht solltest du auch hier den EU regulierten Tarif wählen.
Wenn du magst, nehme ich gerne eine Umstellung vor.

Viele Grüße
Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 25, 2019
    Hallo @Liljekonvalje,

    schön, dass du dich hier meldest.
    Deine Karte ist noch für Datennutzung im Ausland gesperrt.
    Ich habe nun eine Freigabe veranlasst.
    Darf ich fragen, ob du innerhalb oder außerhalb der EU unterwegs bist?
    Für die Datennutzung innerhalb der EU wird dein Tarif bereits gemäß EU Regulierung abgerechnet.
    Das bedeutet, dass du die Leistungen deines inländischen Tarifs ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen kannst.
    Für die Telefonie hast du allerdings noch die Reise Option gebucht.
    Für Anrufe nach Deutschland und innerhalb derselben Zone/desselben Landes zahlst du pro Anruf einmalig 0,75 EUR und dann 0,19 EUR pro Minute.
    Die eingehende Telefonie kostet ebenfalls einmalig 0,75 EUR pro Anruf und ab der 61 EUR Minute 15 Cent.
    Vielleicht solltest du auch hier den EU regulierten Tarif wählen.
    Wenn du magst, nehme ich gerne eine Umstellung vor.

    Viele Grüße
    Antje
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    Sandroschubert
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