Reklamation: Kauf im Shop/Konditionen online zugesagt

Hallo liebes Team, ich habe mich Ende Februar nach einem neuen Tarif umgesehen und bin auf das Angebot Huawei P20 Pro+ Armband gestoßen. Ich hab mir das Online angesehen und bin aber trotzdem nochmals in den Shop um mir das Handy anzusehen. Dort versicherte mir der Mitarbeiter alles was O2 online anbietet können sie auch im Shop machen. Da dacht ich mir natürlich cool nicht schlecht muss ich auf keine Lieferzeiten warten. Nachdem der Mitarbeiter 2 Anläufe benötigte um mir den Onlinepreis anzubieten hat das auch geklappt. Ich habe dann konkret ZWEI Mal nachgefragt wann man das Band bekommt und zwei Mal wurde mir versichert ich muss das bei Huawei anfordern. Dies war nach Gespräch mit der O2 Hotline auch für falsch anerkannt und nach einem weiteren Besuch in der Filiale wollte sich der Mitarbeiter vor knapp 3 Wochen bei mir melden mit einer Lösung. Dies ist bis dato nicht passiert und mir wurde etwas unter falschen Informationen verkauft. Diesbezüglich bitte ich hier um einen prompten Lösungsvorschlag.

Vielen Dank!