Rechnungsstellung stimmt nicht

Einfach so tauchen Verbindungen nicht auf der Rechnung auf, und daher wird nicht einfach so eine Gutschrift veranlasst. Wenn du sicher bist, dass diese Verbindungen von deinem Anschluss nicht zustande kamen kannst du der Rechnung schriftlich widersprechen und ggf. eine technische Prüfung beantragen.

Da Rechnungen innerhalb von 8 Wochen reklamiert werden müssen werden die Verbindungen im August nicht mehr beanstandet werden können.

Hallo Brunhilde,

da o2 sich im Regelfall keine Verbindungen ausdenkt und diese einen Grund haben müssen:

In welcher Kategorie stehen diese Verbindungen denn und welche Verbindungsart wird in der Rechnung angegeben?

Ganz normal Nationale Verbindungen und Sprache oder etwas anderes?

Grüße, Katja

2 Anmerkungen von mir....

Ich hatte auch schon merkwürdige Verbindungen auf den Abrechnungen.

Einmal ließ sich dann rekonstruieren, dass diese Nummern gewählt wurden (per Telefonprotokoll im Handy). Wir haben es nie genau klären können, aber vmtl. hatte sich eins der Kinder das Telefon "geschnappt" und ein wenig rumgedrückt. Habt ihr mal ins Telefonprotokoll geschaut?

Und wenn ich mal Egling google, dann finde ich dort die Vorwahl "08176"... die meisten O2-Nummern haben "0176" und - zumindest bei mir - ist die "8" gleich über der "0". So einen Fall hatten wir auch mal, als meine Frau mich anrufen wollte, aber die 04176... wählte.

Die Verbindungen waren ja immer sehr kurz, vmtl. nur eine Takteinheit abgerechnet (ich weiß ja nicht, welchen Tarif du hast).

Was ich nur sagen will ist, dass beide Male als sowas bei uns war, der Fehler auf uns zurück geführt werden konnte. Und zum Anderen wegen ~100 Cent insgesamt muss man hier nicht mit Kündigung drohen und den Bündnisfall ausrufen, dass lässt sich schon klären 😉

LG