Rechnungsmitteilung per Mail erhalten aber kein Zugang möglich

Guten Tag,

ich habe eine Mailbenachrichtigung bzgl. einer Online-Rechnung erhalten, habe aber keine Zugangsdaten.
Mir fehlen auch Daten um ein Zugang einrichten zu können (Telefonnummer,...)

Wie komme ich an die Rechnung, damit ich schauen kann für was diese eigentlich ist?

Ein Anruf bei der Hotline ist auch nicht möglich, weil diese ebenfalls eine Handynummer möchten.

Vielen Dank.