Rechnungsfrage "Pack 7,563 Euro netto"

Weiß heißt das Pack denn genau?
Ist das Pack im letzten Monat angefallen oder eventuell schon im letzten Jahr?

Danke für deine Antwort, es steht lediglich unter Verbindungen & Services die Bezeichnung Packs

Und die Bezeichnung des Packs lautet wie genau?

Hallo @Domme1234567,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 🙂

Konntest du dein Anliegen schon klären oder soll ich noch einmal einen Blick in deine Rechnung werfen?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo, danke für deine Antwort. Wäre schön, wenn du mal in der Rechnung nachschauen könntest.

Vielen Dank

Hallo @Domme1234567,

ich habe soeben für dich nachgeschaut, hier handelt es sich um 3x zusätzliches Datenvolumen von jeweils 250 MB, welches am 21.09.2018 gebucht wurde.

LG Steffen

Wieso denn das?ich habe kein zusätzliches Datenvolumem gebucht. Und weshalb sollte eine Buchung von September 2018 auf der Rechnung von April bzw. März 2019 aufgeführt sein?

Hallo,

das automatische Datenvolumen bzw. die Datenautomatik ist Tarifbestandteil in Deinem Vertrag. Warum es O2 jetzt erst bucht weiss ich nicht, aber es ist in Ordnung das es jetzt nachberechnet worden ist.

Gruß

Wie kann ich denn die Datenautomatik deaktivieren? Das ist doch eine Täuschung des Kunden. Bekomme einfach etwas gebucht woran ich kein Interesse habe. Ich bitte schnellstmöglich um Deaktivierung der Datenautomatik bei beidem Mobilfunkverträgen, welche auf dieser Kundennummer laufen. Werde bis auf weiteres keine Verträge mehr bei O2 abschließen.

Bitte geben Sie mir noch eine kurze Rückinfo, ob beide Verträge bereits gekündigt sind. Besten Dank

Hallo @Domme1234567,

die Datenautomatik kannst du über meino2 oder über die o2-App deaktivieren. Deine Datenautomatik existiert auch bereits seit Abschluss des Vertrages.

Die Rufnummer -042 wird fristgerecht zum 10.03.2020 und die Rufnummer -916 zum 18.06.2020 bei uns im System deaktiviert.

LG Steffen

In der App gibt es bei mir unter "Tarife und Optionen" nicht die Option zu Deaktivierung der Datenautomatik. Geht das nicht ebenfalls durch einen o2 Mitarbeiter?

Andere Frage: Heute bekam ich eine Rechnung für eine o2 Datenkarte mit dem Betrag 0 euro. Laut Einzelverbindungsnachweis existiert diese Datenkarte unter der Mobilfunknummer 017664xxx671 bereits seit Februar 2015. Leider wusste ich bislang nichts von dieser Karte. Wäre es möglich diese zu deaktivieren?

Hallo @Domme1234567,
du musst bzw. kannst die Datenautomatik gar nicht mehr abbestellen, da sie unter deinem aktiven Tarif nicht mehr verwendet wird. Dieser nutzt ja die Free-Option. Also keine Sorge!

Zu deiner anderen Frage: Bei der Nummer 671 handelt es sich um einen o2 Blue Data S (1GB), der im Rahmen einer Optimierung unseres Portfolios zustande kam. Du hattest einen kostenlosen Active-Data Vertrag. Dir enstehen dabei keine weiteren kosten. Du kannst den Vertrag einfach kündigen (schriftlich oder per Kündigungsvormerkung mit anschließendem Anruf).

Falls du die Data Card nutzen möchtest, kann ich dir gerne eine SIM Karte dazu rausschicken 🙂 Es enstehen dir keine Kosten.

Viele Grüße,
Flo