Rechnung - zusätzliches Datenvolumen aus altem Jahr berechnet

Hallo stefanniehaus,

vielen Dank deine schnelle Antwort! Das ist wirklich ärgerlich, denn ich kann ehrlich gesagt nicht mehr nachprüfen, wann ich damals das Datenvolumen überschritten habe. Da es sich nun um realtiv kleine Beträge handelt, ist das für mich okay, jedoch hätte ich mir eine andere Herangehensweise gewünscht. Wieso wird es einfach in Rechnung gestellt, ohne dass man zuvor informiert wird und einen Fehler zugibt? Wirklich schade.

Also danke nochmal für die Antwort! 🙂

Wieso? Ein Fehler wäre es nur, wenn zu Unrecht berechnet worden wäre. Ansonsten sind bis zu drei Jahre Zeit, Leistungen in Rechnung zu stellen. 😉

Wieso? Ein Fehler wäre es nur, wenn zu Unrecht berechnet worden wäre. Ansonsten sind bis zu drei Jahre Zeit, Leistungen in Rechnung zu stellen. ;)

Hallo Omikron,
schön, dass Sie auch noch einen Beitrag zum gelösten Problem leisten. Mit "Fehler" meinte ich auch die fehlende Abrechnung letztes Jahr. Das hat ja auch stefanniehaus geschrieben. 😉

Mag sein. Aber es ist kein Fehler, die erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen. Und es ist nach meiner persönlichen Meinung nicht nötig, dass o2 da nochmal extra drauf hinweist und einen eventuellen „Fehler zugibt“. Was würde das ändern? Du hast die Daten genutzt und hast sie zu zahlen.

„Nachprüfen“ könntest Du die Nutzung der zusätzlichen Daten übrigens auf den damaligen Rechnungen auf der letzten Seite, wo der Datenverbrauch dargestellt wird.

Mag sein. Aber es ist kein Fehler, die erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen. Und es ist nach meiner persönlichen Meinung nicht nötig, dass o2 da nochmal extra drauf hinweist und einen eventuellen „Fehler zugibt“. Was würde das ändern? Du hast die Daten genutzt und hast sie zu zahlen.

„Nachprüfen“ könntest Du die Nutzung der zusätzlichen Daten übrigens auf den damaligen Rechnungen auf der letzten Seite, wo der Datenverbrauch dargestellt wird.
Ich glaube Sie missverstehen mich. Nie habe ich gesagt, dass es ein Fehler war, die erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen. Wenn ich das glauben würde, würde ich es auch nicht bezahlen. Es geht darum, dass ich mir gewünscht hätte, dass O2 mich einfach informiert hätte, dass da letztes Jahr was schief gelaufen ist. So habe ich nun eine Rechnung ohne Kommentar bekommen, aus der ich nicht erkennen konnte, warum Geld aus dem letzten Jahr nachgefordert wird.
Was es ändert? Ich hätte nicht die Zeit investieren müssen, hier nachzufragen und mich jetzt vor Ihnen zu rechtfertigen. Es hat sich doch geklärt, ich bezahle und damit es vom Tisch.

Ja, da habe ich Dich wohl tatsächlich missverstanden, tut mir leid.

Rechtfertigen musst Du Dich übrigens nicht. Dies ist ein Forum, in dem wir Kunden uns austauschen oder gegenseitig helfen, einfach nur unsere Meinungen schreiben oder einander auch mal missverstehen. 😉

Also: hoffentlich nichts für ungut, und noch einen schönen restlichen Sommerabend im Frühling! 😊

Danke, Ihnen auch einen schönen Abend! 😃