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Rechnung zu hoch. kein EVN einsehbar

B
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Ich habe einen Vertrag abgeschlossen für 39,99 monatlich. Wieso werden mir 42,57 in Rechnung gestellt?

Sehe auch einen Einzelverbindungsnachweis obwohl es ausgewählt wurde.

Lösung von o2_Katja

Hallo @Beton-Murat,

ich war so frei einen Blick in deine Rechnung zu werfen.🙂
Es sind keine Verbindungskosten angefallen, daher steht auch kein Einzelverbindungsnachweis zur Verfügung.
Der Gesamtbetrag setzt sich zusammen aus dem Anschlusspreis und der anteiligen Grundgebühr (da hatte @Sächsin den richtigen Riecher😎).

Viele Grüße,
Katja
    MariaMostrich

    14 Antworten

    bs0
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    • July 19, 2019
    Was steht in der Rechnung? Sind überhaupt Verbindungskosten angefallen?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    MariaMostrich
    o2_Katja
    B
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    • Beton-Murat
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    • July 19, 2019
    Ich habe eine flat.
    AIsland und Service nr nicht angerufen.
    bielo
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    • bielo
    • July 19, 2019
    Trotz Flat können Anrufe berechnet werden. Schau daher bitte in den EVN. War dieser aktiviert?
    Sandroschubert
    o2_Katja
    bs0
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    • July 19, 2019
    Beantwortest du vielleicht meine Fragen?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    MariaMostrich
    Sächsin
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    • July 19, 2019
    Ich habe einen Vertrag abgeschlossen für 39,99 monatlich. Wieso werden mir 42,57 in Rechnung gestellt?

    Sehe auch einen Einzelverbindungsnachweis obwohl es ausgewählt wurde.
    Ist das die erste Rechnung nach Vertragsabschluss?
    Wann hast du das abgeschlossen und für welchen Zeitraum wurde berechnet?
    Kann es sein, dass nur 2 Tage anteilig berechnet wurden und der Rest die Anschlussgebühr ist?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Sandroschubert
    o2_Katja
    N
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    Hast du vielleicht ne Abo? Vielleicht hast du ein Nummer angerufen, wo Gebühren fallen. Oben wurde dir ein Frage gestellt???
    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
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    • July 20, 2019
    Hallo @Beton-Murat, 💙lich willkommen! ☺️

    Du hast ja bereits viele hilfreiche Hinweise erhalten, konnte ein Blick in die Rechnung den Betrag erklären oder können wir noch helfen Licht ins Dunkel zu bringen?

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    B
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    • Beton-Murat
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    • July 20, 2019
    Habe kein Abo. Alle Drittanbieter sind gesperrt.
    Habe alles Flat.
    EVN aktiviert. aber nicht einsehbar.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
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    • July 20, 2019
    Hallo @Beton-Murat,

    ich war so frei einen Blick in deine Rechnung zu werfen.🙂
    Es sind keine Verbindungskosten angefallen, daher steht auch kein Einzelverbindungsnachweis zur Verfügung.
    Der Gesamtbetrag setzt sich zusammen aus dem Anschlusspreis und der anteiligen Grundgebühr (da hatte @Sächsin den richtigen Riecher😎).

    Viele Grüße,
    Katja
    MariaMostrich
    B
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    • Beton-Murat
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    • July 20, 2019
    Katja

    Was heißt anteilige Grundgebühr?
    Der Vertrag wurde zum 01.06 aktiviert. Die Abrechnung geht bis 30.06.

    Ich habe einen Vertrag für 39,99 abgeschlossen.

    Aalso woher kommen die 2,58 Euro Mehrkosten?
    Darum geht es mir.
    bs0
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    • July 21, 2019
    Das wurde dir doch bereits erklärt. Auf Seite 2 der Rechnung siehst du genau was für welchen Zeitraum berechnet wurde.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    B
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    • Beton-Murat
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    • July 21, 2019
    Ja sehe ich.

    Min Vertrag läuft ab 01.06 und nicht 30.05....

    Einfach mal 2 Tage irgendwo rein phantasiert....

    So werden die Kunden einfach geprellt
    bs0
    Legende
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    • July 21, 2019
    Wie kommst du auf das Datum? o2 wird den Vertragsbeginn nicht einfach erfunden haben. Wenn du hier einen Fehler vermutest müsstest du die Rechnung reklamieren und ggf. einen Nachweis beilegen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    bielo
    Sandroschubert
    MariaMostrich
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • July 23, 2019
    Hi @Beton-Murat,

    laut unseren Informationen ist der Vertragsbeginn mit dem 30.05.2019 richtig. Auch im Vertrag, ist dieses Datum als Wunschtermin angegeben. Also soweit alles in Ordnung mit deiner Rechnung🙂 Aus welchem Grund gehst du vom 01.06. aus?

    Viele Grüße, Jelena
    MariaMostrich
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