Rechnung und Sperre

Guten Abend, ich konnte einen Monat nicht meine Grundgebühren bezahlen und dann wurde die Rufnummer gesperrt. Habe eine sms von O2 bekommen ich solle in einem Shop die Rechnung bezahlen und den nächsten Monat auch gleich bar einzahlen. Im O2 Shop sagt mir dann ein Mitarbeiter das ich nur eine Rechnung offen habe und die nur gezahlt werden muss dann ist der Anschluss wieder offen und die sms von O2 konnte er sich nicht erklären. Am Samstag hab ich bezahlt und mein Anschluss ist immer noch nicht offen. Dauert das den so lange? Und was ist mit der sms das ich zwei Rechnungen zahlen soll aber der Mitarbeiter im Shop wusste nicht warum.?.Vielen Dank