Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung schon bezahlt, kein Service!

  • August 17, 2015
  • 10 Antworten
  • 337 Aufrufe
MitziMiranda
Besucher:in
Guten tag, ich habe meine letzte Rechnung schon seit 06.08 bezahlt aber ich habe nicht kein Service. Bitte helfen Sie mir, meine Konto aktualisieren um die Service zu haben.

Lösung von o2_Marc

Hi Mitzi,

dass ist die Kundennummer deines "my Handy" Vertrages. Dort sind die 41,50 Euro nun eingegangen. Da dort jedoch auch 35,00 Euro aus-standen, ist dieses Konto nun erstmal ausgeglichen und besitzt ein Guthaben von 6,50 Euro, welches mit der nächsten Rate verrechnet wird.

Beachte aber bitte, dass bei deinem Mobilfunktarif noch ein Betrag von 82,90 Euro aussteht. Bitte überweise diese Summe mit Angabe der korrekten Kundennummer. Diese kannst z.B. auf deiner monatlichen Mobilfunk Rechnung einsehen.

Gruß,
Marc

      10 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 17, 2015
      Das ist in der Tat lange. hast du denn alles bezahlt oder ist noch was offen (die neue Rechnung zB)? Welche Bankverbindung und Verwendungszweck hast du genommen?

      MitziMiranda
      Besucher:in
      • MitziMiranda
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 17, 2015
      Ich habe die normale Rechnung plus extra Kosten (6,50 €) bezahlt, weil die Abbuchung von meiner Bank zurückgewiesen wurde. Ich machte eine Überweisung an die folgende Bankverbindung :

      Telefonica Germany GmbH

      Unicredit Bank AG

      IBAN- DE16 7002 0270 0005 7131 53

      MitziMiranda
      Besucher:in
      • MitziMiranda
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 17, 2015
      Verwendungszweck: kundennummer 6020328154

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 17, 2015
      Dann ruf mal an und frage, ob noch was offen ist.

      MitziMiranda
      Besucher:in
      • MitziMiranda
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 17, 2015
      Welche ist die Kundenservice Telefonnummer?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 17, 2015
      Schau mal unter Kontakt.

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • August 17, 2015
      Hi Mitzi,

      dass ist die Kundennummer deines "my Handy" Vertrages. Dort sind die 41,50 Euro nun eingegangen. Da dort jedoch auch 35,00 Euro aus-standen, ist dieses Konto nun erstmal ausgeglichen und besitzt ein Guthaben von 6,50 Euro, welches mit der nächsten Rate verrechnet wird.

      Beachte aber bitte, dass bei deinem Mobilfunktarif noch ein Betrag von 82,90 Euro aussteht. Bitte überweise diese Summe mit Angabe der korrekten Kundennummer. Diese kannst z.B. auf deiner monatlichen Mobilfunk Rechnung einsehen.

      Gruß,
      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        dietotti22
        Besucher:in
        • dietotti22
        • Besucher:in
        • November 11, 2016
        Sehr geehrtes telefonica Team

        Da ich so wie sonst immer am Ende des Monats die Rechnung abgebucht bekommen habe möchte ich Sie bitte dies auch weiterhin zutun insbesondere schicke ich Ihnen einen Bank Auszug davon das die von Ihnen gestellte Rechnung längst bezahlt worden ist .

        Mit freundlichen Grüßen

        Linda Toth



        1 Attachments
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+43
        • bs0Legende
        • Legende
        • November 11, 2016
        Bitte das Mehrfachposten unterlassen. Es ist auch keine gute Idee, deine Kundennummer öffentlich zu posten.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        dietotti22
        Besucher:in
        • dietotti22
        • Besucher:in
        • November 11, 2016
        sorry war nicht mit absicht hoffe das es trotzdem irgendjemd erreicht

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica