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Rechnung ohne Vertrag

  • March 15, 2019
  • 2 Antworten
  • 68 Aufrufe

Guten Tag,
ich habe im Januar einen Vertrag im Rahmen eines Handykaufs über Mediamarkt abschließen wollen, diesen jedoch nach wenigen Minuten wieder storniert. Demnach sind weder Handy noch SIM-Karte je in den Versand gegangen. Einige Tage nach Stornierung erhielt ich eine Aktivierungsmail von Ihnen. Mehrfach habe ich Kontakt gesucht, aber alle so wurde ignoriert. Nun wurde vor wenigen Tagen tatsächlich ein Betrag von meinem Konto eingezogen. Für einen Monat waren dies 5,32€, ein Betrag den ich mir nicht erklären kann, da ich nie etwas von Ihnen erhalten habe und umgehend widerrufen habe und somit zu keinem Zeitpunkt ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist. Aufgrund des verspäteten unrechten Bankeinzugs und der Tatsache, dass ich nicht sicherstellen kann, dass zukünftig weiter willkürlich Geld eingezogen wird, sehe ich mich gezwungen rechtliche Konsequenzen zu ziehen, sofern ich nicht umgehend Benachrichtigung erhalte. Ich entschuldige mich dafür, meinen Unmut hier kundtuen zu müssen, allerdings waren weder der E-Mail-Weg noch die Hotline bisher Nutzens oder wurden schlichtweg ignoriert und ich sehe keine andere Möglichkeit mehr.
Vielen Dank.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Jana999 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Der Betrag von 5,32 Euro ist der Tarifaufschlag, den der Madiamarkt für den Kauf des Smartphones auf den Tarif aufschlägt. Für den Mobilfunkvertrag hat man dir einen Rabatt von 100% eingetragen, aber offensichtlich den Aufschlag vergessen oder kein geeigneten Rabatt gefunden. 😕
Ich habe dir jetzt eine Guthabenbuchung über die Summe eingereicht. ☑️

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

2 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Hast du die Verträge im MediaMarkt vor Ort abgeschlossen? Da gibt es ja generell kein Widerrufsrecht.
Wenn du Online abgeschlossen hast: Wie, wann und worüber hast du die beiden Verträge widerrufen?

o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • March 18, 2019
Hallo @Jana999 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Der Betrag von 5,32 Euro ist der Tarifaufschlag, den der Madiamarkt für den Kauf des Smartphones auf den Tarif aufschlägt. Für den Mobilfunkvertrag hat man dir einen Rabatt von 100% eingetragen, aber offensichtlich den Aufschlag vergessen oder kein geeigneten Rabatt gefunden. 😕
Ich habe dir jetzt eine Guthabenbuchung über die Summe eingereicht. ☑️

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Viele Grüße,
Andrea