Rechnung für zwei Monate bezahlt, Warum?

Wurde letzten Monat abgebucht? Was genau steht auf der Rechnung?

Hallo,

habe nochmal rein geschaut, einmal für Tarif S und mit der zweiten Nummer auch nochmal den Tarif S berechnet. Die zweite Nummer hat aber den Tarif Basic für 4,99 und nicht 17,99.

Bitte Rechnung prüfen?

Es wurde 17,99€ zu viel abgebucht.

Du hast zwei Verträge? 

Der zweite wurde von Basic auf S geändert ohne das du davon was weißt? 

Nein,Basic wurde abgebucht und mit der gleichen Nummer auch nochmal 17,99€ abgebucht.

Die Hauptnummer wurde korrekt berechnet und abgebucht.

Letzten Monat habe ich 17,99€ weniger bezahlt.

Bitte 17,99€ zurück buchen Danke.

Das muss sich ein Mod ansehen. Ich kann deinem Schreibstil nicht folgen. 

Basic Nummer wurde einmal mit 4,99 belastet und einmal mit 17,99€ belastet.

Mit der Hauptnummer kammen 17,99€ dazu. Anstatt 23€  haben Sie 41€ abgebucht.

Danke...

Bitte den Betrag von 17,99€ zurück buchen...Danke...

Bielo hat gar nichts abgebucht, denn er ist Kunde wie du. ;-)

https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3184-community-experten 

Eine Rufnummer kann nicht zur selben Zeit zwei Tarife haben, irgendeine Information fehlt da noch.

Magst du den Teil der unter der betreffenden Rufnummer in der Rechnung steht mal hier reinposten?

So in etwa:

Grüße, Katja

Gesamtübersicht
Mobilfunknummer 01622446XXX/Homezone-Festnetznummer 038656090XXX 17,1512
Mobilfunknummer 017621825XXX 17,3531
Zusatzleistungen für Kundennummer  0,0000
Aktueller Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 34,5043
Mehrwertsteuer 19%

Mobilfunknummer 017621825XXX  Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
O 2 Blue Basic 8,3949
Verbindungen (ohne MwSt.)

Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) 41,06 EUR

Da hat es durch das Kopieren die Formatierung zerhauen, deshalb mag ich Screenshots. ;-)

Das obere aus der Gesamtübersicht ist irrelevant, mich würde wirklich nur interessieren was in dem Teil unter dieser Zeile steht:

inklusive dem Betrag hinter Verbindungen etc.. Eben genau das was ich oben von meiner Rechnung eingestellt habe.

Denn offensichtlich wurde als Tarif der Basic berechnet, kein All-In S.

Aber die Frage ist woher kommen die Kosten, und das verrät uns die Rechnung.

Gesamtübersicht

R

Edit bielo: Daten anonymisiert

Da waren Verbindungen ihv 13,1598 zzgl Mehrwertsteuer. Steht doch da. Hast du einen EVN? 

Ich hoffe das Ihr jetzt es genau seht und jetzt habe ich alles frei gegeben. Es ist nicht schön, das man seine Daten frei gibt, um sein Recht hier zu bekommen. 

Bitte begleicht die Differenz auf mein Konto.

MfG Horst

Die eine Nummer ist doppelt vergeben. Einmal mit Tarif S und mit Basic.

Du hast offenbar zwei Tarife. Zu beiden Tarifen sind zusätzlich zur jeweiligen Grundgebühr Verbindungen (Telefonie, SMS. usw.) berechnet worden.

Hast Du einen Einzelverbindungsnachweis aktiviert? Wenn nicht, wird es nicht möglich sein, herauszufinden, welche Verbindungen im einzelnen angefallen sind und berechnet wurden.

Horst51 schrieb:

Die eine Nummer ist doppelt vergeben. Einmal mit Tarif S und mit Basic.

Da ist nix doppelt vergeben. "S" ist kein Tarif, sondern ein zusätzliches Datenpack zum Tarif.

Für mich sieht soweit alles richtig aus.

Du hast zwei Tarife. Den Basic und den S.

Beim Basic stimmt die Grundgebühr von 4,99 EUR, wenn du die Gutschriften gegen rechnest. Doch dort sind diesen Monat Verbindungen gewesen. Daher wird es keine Erstattung geben. 

Perfekt. ☺️

Ein Blue Basic mit einer monatlichen Grundgebühr von 9,99€ und zweimal 2,50€ Rabatt, also monatlichen Mindestkosten von 4,99€.

Allerdings sind 13,16€ plus Mehrwertsteuer an Verbindungskosten angefallen.

Der Basic hat keine Flat sondern lediglich 50 Freiminuten die komplett aufgebraucht wurden.

Hier noch einmal auf das Wesentliche gekürzt:

Was ich nicht verstehe: Wie kommst du darauf, dass es ein All-In S ist?

@bielo‌: Danke fürs so schnelle anonymisieren!

Ich glaube man hat bei Basic 50 Minuten frei ins jede Netz? Richtig?

Bei mir wurden nur 35 Minuten berücksichtige! Warum?

Habe nicht mehr Telefoniert als sonst. Habe sogar die App drauf, wo ich das ablesen kann und mein verhalten anpassen kann. Warum wurden nur 35 Minuten berücksichtigt und die anderen werden abgezogen.

MfG Horst

Korrekt, 50 Freiminuten, die alle verrechnet wurden wie in der Rechnung ersichtlich.

Liegt ein Einzelverbindungsnachweis vor?

Hallo,

habe die Minuten zusammen gerechnet und es kommen nur 34,4 Minuten raus.

Wo sind die anderen Minuten?

Ca. 15 Minuten sind übrig, ODER?

Wie hast du gerechnet? 

Z.  B.  musst du ein Gespräch,  was 1 Min.  und 5  Sekunden dauert als 2 Minuten rechnen. 

Schön,  dass wir helfen konnten.  Den Tipp an die Leute,  die du geworben hast zu geben,  finde ich super. So hilft man sich gegenseitig.