Rechnung bezahlt jetzt bei Inkasso?

Hallo,

leider habe ich nicht gutes hier zu berichten, ich habe schonmal hier in das Forum geschrieben.

Ich habe meine Rechnung am 02.01.2017 an o2 überwiesen.

Danach bekam ich eine SMS mit der Bitte ich soll in den nächsten  3-5 Tagen überweisen sonst wird das internet gesperrt. DIe SMS war am 03.01.2017.

Also rief ich am 05.012017 bei der Hotline an und fragte nach.

Mir wurde ausdrücklich von der Dame (Rechnungsabteilung) bestätigt sie habe die Zahlung gefunden und zugeordnet.

Ich sollte mir keine Gedanken machen. Auf einmal bemerkte ich am 13.01.2017 das mein Internet am Handy nicht mehr funktionierte. Ich rief am 14.01.2017 an und leider ist Samstags niemand von der Buchhaltung an.

Die Damen und Herren berichteten mir es würde immernoch eine offene Rechnung im System vermerkt sein.

Wie kann das sein???? am 02.01.2017 wurde überwiesen`?

als ich heute nochmals anrief sagte mir ein Mitarbeiter es liege beim Inkasso und er fragt ob er das Geld zurückholen kann. Jetzt verstehe ich gar nix mehr... Das Geld ist da !!!  Wie kann man an das Inkasso gehen wenn jemand überweist? Das ist verarsche der Mitarbeiter wollte mir auch erzählen die hotline hätte mich am 06.01.2017 versucht zu erreichen um mir das mitzuteilen, ich habe in meinem Protokoll nachgesehen.. das war eine pure Lüge.

Ich bitte um ganz sschnelle Hilfe !