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Gelöst

Rechnung bezahlt, aber online nicht geändert

  • March 16, 2015
  • 5 Antworten
  • 250 Aufrufe
Ditschi77
Einsteiger:in
hallo. versuche seit tagen, vergeblich eine vertragsverlängerung zu machen. obwohl meine rechnung beglichen ist, wird der onlinestatus nicht geändert. laut kundenbetreuung soll ich etwas warten, bis das bearbeitet ist. der anruf bei der kundenbetreuung, war vor ca einer woche. es nervt schon langsam, dass da nichts passiert. bin für jeden ratschlag dankbar. gruss

Lösung von o2_Antje

Hallo Ditschi77,

wie ich sehe, konnte die Hotline dir heute Mittag schon weiterhelfen. ☺️

Gruß

Antje

    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 16, 2015
    Hallo Ditschi77,

    wie ich sehe, konnte die Hotline dir heute Mittag schon weiterhelfen. ☺️

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Sunny09121982
    Einsteiger:in
    • Sunny09121982
    • Einsteiger:in
    • January 18, 2016
    Hallo.

    Meine Rechnung ist auch schon seit Tagen bezahlt, verändert hat sich jedoch online noch nichts. Momentan nutze ich meinen alten Vertrag, benötige aber den aktuellen.

    Wie lange dauert sowas?

    Viele Grüße

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Kommt drauf an wie du wann bezahlt hast.

    Bei Einzahlung im Shop 24-48 Stunden. Bei Überweisung 3-5 WERKtage.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • January 18, 2016
    Hallo Sunny09121982,



    Meine Rechnung ist auch schon seit Tagen bezahlt, verändert hat sich jedoch online noch nichts. Momentan nutze ich meinen alten Vertrag, benötige aber den aktuellen.





    Du möchtest online deinen Vertrag ändern, richtig? Sollen wir schauen, ob wir die Änderung für dich durchführen können? Was möchtest du ändern?

    Beste Grüße

    Michael

    Sunny09121982
    Einsteiger:in
    Hallo Michael. Irgendwie ist deine Antwort damals untergegangen.

    Nein, ich wollte nichts ändern. Ich musste aufgrund einer Sperrung meinen alten Vertrag nutzen (habe noch einen alten O2 o, dieser Kostenairbag), benötigte damals aber dringend meinen gesperrten Vertrag.

    Ein paar Tage später wurde er aber dann doch noch entsperrt :)

    LG

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