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Rechnung

  • March 19, 2019
  • 13 Antworten
  • 178 Aufrufe
C
Besucher:in
Guten Tag erstmal,

Ich habe mehr abgezogen bekommen in meiner Rechnung als eigentlich mit dem O2-Mitarbeiter besprochen war.
Wie kann ich denn jemanden erreichen? Live-Chat geht bei mir aus welchen Gründen auch immer nicht!

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Christos S.,

erste einmal keine Panik Dein Tarif wurde richtig gebucht und auch der Junge-Leute-Vorteil ist dabei. Hast du dich für diesen schon legitimiert?

Bitte beachte, dass bei deiner ersten Rechnung auch ein Anschlusspreis von 39.99 EUR berechnet wurde.

Ich kann keinen unklaren Punkt an deiner Rechnung erkennen. Magst du mir mal einen Screenshot von dem Punkt machen, der dir nicht klar ist. (bitte persönliche Daten schwärzen)

Viele Grüße, Tatjana
    MariaMostrich

    13 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 19, 2019
    Du kannst auch die Hotline anrufen.

    Oder Du schilderst hier, was Deiner Meinung nach nicht stimmt (was war vertraglich vereinbart, was ist in der Rechnung falsch berechnet, gerne auch mit Screenshot, in dem persönliche Daten unkenntlich gemacht sind).
    bielo
    C
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 20, 2019
    Hallo @Christos S.,

    schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 🙂

    Wie @Omikron schon sagt, wäre es wichtig zu wissen, was deiner Meinung nach schief gelaufen ist. Magst du das noch einmal genauer ausführen oder konntest du dein Anliegen schon klären?

    Viele Grüße, Tatjana
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    C
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    • Christos S.
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    • March 20, 2019
    Naja es war so das wir besprochen hatten, dass es 48,99€ im Monat sind. Allerdings sind es einmal 40€ und einmal 30€ was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann.
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    die Beträge sind schon mal weniger wie besprochen wurde.

    In der Rechnung ist genau aufgeschlüsselt wie die Rechnung sich zusammensetzt. Schau diese bitte an und wenn danach noch etwas unklar melde Dich noch einmal.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Tatjana
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 21, 2019
    Hallo,

    die Beträge sind schon mal weniger wie besprochen wurde.



    Ja, er hat auch geschrieben, dass mehr abgezogen (also weniger berechnet) wurde und eben nicht wie besprochen, aber ich vermute ebenfalls, dass ein Blick in die Rechnungen helfen wird, die Berechnung nachzuvollziehen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    bielo
    MariaMostrich
    o2_Tatjana
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 21, 2019
    Hallo @Christos S.,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Hat ein Blick in deine Rechnung schon mehr Klarheit gebracht?
    Ansonsten kann ich dir die unklaren Punkte auch gerne noch einmal erklären.

    Viele Grüße, Tatjana
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    MariaMostrich
    C
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    • Christos S.
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 22, 2019
    Das Problem ist es nicht zu verstehen sondern das es einfach nicht so ist wie besprochen war. Und ich habe diesen Termin gemacht wo da eigentlich jemand anrufen sollte wegen dem Problem (Termin war heute 15:00 - 15:30). Ratet mal wer angerufen hat? richtig keiner...
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 25, 2019
    Hallo @Christos S.,

    magst du mir einmal sagen, was genau du mit den Kollegen besprochen hattest? Also welchen Betrag zu deiner Meinung nach zahlen sollst.

    Viele Grüße, Tatjana
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    C
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    • Christos S.
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2019
    Wie gesagt wir haben dieses 'Junge Leute Paket' ausgewählt mit 20 GB und und und.. Der monatliche Betrag lag bei 48,99€. Mir wurden aber über 70€ abgezogen. Das ist absolut schwachsinn.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 26, 2019
    Hallo @Christos S.,

    erste einmal keine Panik Dein Tarif wurde richtig gebucht und auch der Junge-Leute-Vorteil ist dabei. Hast du dich für diesen schon legitimiert?

    Bitte beachte, dass bei deiner ersten Rechnung auch ein Anschlusspreis von 39.99 EUR berechnet wurde.

    Ich kann keinen unklaren Punkt an deiner Rechnung erkennen. Magst du mir mal einen Screenshot von dem Punkt machen, der dir nicht klar ist. (bitte persönliche Daten schwärzen)

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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    • Christos S.
    • Autor
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    • March 26, 2019
    Also ist bei der ersten Zahlung der Anschlusspreis dabei. Ja, dann macht es Sinn...
    o2_Tatjana
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 26, 2019
    Genau, bei der ersten Rechnung wird der Anschlusspreis mit 39,99 EUR verrechnet.

    Viele Grüße, Tatjana
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 28, 2019
    Hallo @Christos S.,

    ist jetzt alles klar mit deiner Rechnung? Wenn du noch offene Fragen hast, stelle diese gerne. 🙂

    Vielleicht hast du ja mal Lust eines unserer Testgeräte auszuprobieren. Bewerben kannst du dich hier. 📲

    Viele Grüße, Tatjana
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